谈到为什么延长时间,王府井新华书店企划部经理王志鹏对记者说:“王府井是一条家喻户晓的商业街,无论外地游客还是北京市民,只要踏上这条步行街,书店自然成为人们消费的场所,这是商家最欢迎的事儿。为了让读者有充足的时间挑选书,特别是让大多数在白天上班的读者有机会逛书店,延长晚上关门的时间,为他们提供买书的方便是很正常的。”的确,外地游客白天忙着逛旅游景点,晚上才有空余时间,到书店转转,买几本自己喜爱的书应该说是来到北京的又一收获。一部分现代都市人工作节奏加快,连双休日也很难抽身,白天对他们而言是“身不由己”,于是不少人加入夜间消费的行列。据了解,夏季的日均客流量比另三季都要多,夜间的消费更是如此。比如,8月初在北京王府井举办的第二届国际啤酒节,10天时间的总客流量竟达近200万人次,而且越是到了晚上来的人越多,王府井商业街上的一些商店也连带着沾了光。问到书店晚关门会不会带来不便,王志鹏经理说,延长关门时间,并没有给书店带来不便之处,这只是夏季正常的营业时间罢了。即使到了该关门的钟点,还有读者不愿离去。遇到特殊情况,书店还会临时延长关门时间,如7月13日申奥成功那晚,书店把关门的时间一下延迟到11:00。
北京海淀区是高校密集的地方,书店不少,夏季,大多数书店的营业时间都随之延长。如国林风书店、风入松书店的营业时间是晚9点。风入松书店的营业员说,夏天,白天温度高,影响了一些人的出行,而晚上到书店看书的顾客明显增加,营业额自然就会增加。在营业时间上,有的书店似乎没有“晚上”的概念,而把读者的需求作为自己服务的目标,如三联韬奋图书中心自开业以来,无论春夏秋冬就是一个时间表:晚9:00关门。
据其他媒体报道,上海书城在暑期期间(从7月底到8月底),开展书城天天夜市活动,每天的营业时间从6:30延长至8:00,受到许多“铁杆书迷”的欢迎。活动开展以来,上海书城的读者流量持续增长,每天有1万以上的读者到书城购书消闲,最多的时候可达到一万五六千人,日均流量比五六月份翻了一倍多。上海书城企划部江小姐介绍,随着学生放假、天气炎热等因素,书城舒适的购书环境吸引了越来越多的读书人,到了书城关门的时间,店堂里仍然读者云集,许多“铁杆书迷”浑然不觉,不想离去。为了满足这些读者的需求,书城再次挖掘潜力延长营业时间,虽然夜市的营业成本较高,而绝对购买量较少,从经济收益考虑有些不划算,但读者的好评令书城员工十分欣慰。
充分利用夏季,利用周边的商业环境,为读者着想,如果书店本着这样的思路延长营业时间,肯定受欢迎。作为商家,有什么事情比受到顾客欢迎更可骄傲的呢?
当然,每个商家都有自己的一本“经营经”,因为种种原因,有的书店面对别人的“火爆”并不在意,表现得有点无动于衷。西单图书大厦作为北京最大的书店之一,无论图书品种还是营业面积算得上大规模的书店,却固守着8:30关门的老时间表。
一个周末晚8:35,记者在西单图书大厦门前采访了几位刚从书店出来的读者,一位姓沙的小姐说:“图书大厦关门实在太早,我挑书还没挑好呢!有人吃完晚饭已7点多钟,出门走到西单图书大厦就已关门了。”沙小姐表示,图书大厦就是晚上10点关门都会有读者,因为西单周围许多商场关门都是9点以后,西单文化广场的溜冰场凌晨5点仍爆满,迪厅夜间还要提前预订呢,西单图书大厦为何不能延长营业时间?
在海淀区工作的刘先生说,他手头有西单图书大厦的购书卡,但工作使他白天根本不可能有空余时间,只好寄希望于晚上。没想到关门那么早,无奈之下刘先生只能从班上溜出来,草草买了两本书了事。另一位在文化单位工作的王先生说:“挑书是件细活,最好能多点时间读一读再作定夺,现在白天人们都忙于工作,晚上才是购书的‘黄金时段’。”
谈起书店的关门时间,中国人民大学的一位学生读者说,最好能延长到晚上11点。因为白天上课,没时间逛书店,晚上又要上自习。学校自习时间一般到9点半,希望下自习后还能去附近书店逛逛,有充裕时间选择自己想要的书。这位学生还谈到,书店关门太早,只有选择周末去买书,由于大家都这样选使得书店拥挤不堪。一位外地游客也认为西单图书大厦关门太早,想买书没有办到,只好失望而去。
据了解,外地一些城市也有这种情况,像南京市新街口中山东路新华书店晚上6:30就关门,读者十分不满。
业内人士分析,开发晚间消费市场是未来经济发展的必然趋势,只有不断顺应消费者新的消费需求,才能挖掘出新的市场。书店也应该向其他商场学习,发展“晚间经济”,而不能抱着老的经营方针不放。对于“人流量偏小”这样的托辞,这位业内人士说,任何新市场的培育都需要一个过程,条件需要商家主动去创造,谁先抓住谁才能胜出。