在20年的通用领导生涯中,韦尔奇的领导艺术思想主线很明朗,即始终塑造学习型团队,不断变革,全面实现全球化战略。围绕这一主线,韦尔奇不时迸发出智慧的思想火花,具体表现为被通用和商界熟知的诸多韦氏经营术语。
上任初始,面对通用公司350多项业务的百废待兴、GE庞大的官僚等级体系和烦琐的管理俗套,韦尔奇能够成功地改变这一切,决定于他一贯坚持推行的学习文化,他的努力造就了通用激情荡漾的学习型商业团队,推动通用不断创造骄人业绩。
首先,粉碎通用庞大的官僚机构,建设有新思维、有新战略和有不断创新能力的全球性公司。韦尔奇鄙视俗套和官僚作风,他认为命令和控制并不是经营企业的最好方法,形成一种学习文化才是创造有竞争力企业的关键。韦尔奇反对独裁和长官意志,他欣赏具备4E的领导者,即具备旺盛精力、激励力、竞争力和执行力的人才。韦尔奇要求每个员工都要将学习作为自己的本职工作,要求员工不断追求新思想。
第二,韦尔奇主张现实主义,要求员工言行一致,坦诚为人。韦尔奇认为这是学习新方法和新模式的迫切需求,并经常告诫员工:“不要欺骗你自己。”相比之下,80年代早期的大多数管理者因为没有面对现实,导致管理环境的恶化。通用公司通过大兴“坦诚”之风,不仅打破了层层的沟通障碍,而且为达到学习的效率确立了关键性前提。
第三,提出无边界行为,全员参与思想。韦尔奇反对通用旧有的“不是土生土长的”(NIH)观念,提倡员工之间、部门之间、地域之间广泛的相互学习,汲取新思想,他说“你从越多的人中获取智慧,那么你得到的智慧就越多,水准被提升得越高”。这种“无边界”的推广,使得通用公司将注意力集中在发现更好的方法和思想上,促使公司发展不断升级。“无边界”成为通向学习型文化和自我实现的关键一步。为了真正达到“无边界”的理想状态,韦尔奇坚决执行减少管理层次的决定,加强公司硬件建设;大力提倡全球化思维;创立“听证会”制度。“听证会”制度不仅使普通员工参与公司的管理,而且成为领导者和员工相互沟通、学习的场所,大大提高了工作效率。
第四,严格的培训,坚决贯彻6个西格玛质量要求。韦尔奇建立了通用自己的培训学院,拥有高素质的教师队伍,他自己就是其中的一员。6个西格玛质量教学是韦尔奇培训员工的重点,这项被摩托罗拉公司首先使用的制度在韦尔奇的推动之下,培养了大批通用黑带、蓝带员工,为塑造通用牢固的高品质形象立下了汗马功劳,使通用产品的合格率达到99.97%。同时,它也是韦尔奇努力建造一种高品质学习模式的理想工具,成为规范通用学习行为的标准。
第五,推行学习奖金,韦尔奇把加强管理评价和激励系统看作是建设学习性文化的催化剂。通用将经理人员奖金的40%与6个西格玛的学习和行为结果结合起来。
第六,数字化学习手段的运用,韦尔奇称之为“电子化的学习”。这位本来对电子商务和互联网知之不多且颇有反感的首席执行官,在理解了数字化的意义之后,迅速将数字化推及整个公司。最终,互联网成为韦尔奇传播公司全体员工集体智慧的最佳工具,使得公司的反应速度极大提速,也赢得了巨大商业利润。
《韦氏领导艺术词典》正是回溯了韦尔奇的领导历程,汇集了韦尔奇的整个领导理论和思想火花,收集了韦尔奇和通用电气1981-2001年间的250多个术语、思想、概念、工具和战略。每个词条既有独立的阐述,也与其它词条和部分巧妙地融为一体,完整地揭示了韦尔奇领导通用不断成功的秘密。无论从韦尔奇的领导思想,还是该书的体式上,两者结合得恰到好处,生动地体现了韦尔奇对泰罗和法约尔古典管理理论的反叛,展示了当代权变理论和文化管理理论思想的强大生命力。面对全球经济的一体化浪潮、W TO的到来,对于正在变革的中国企业的领导人以及各类商界人士来说,韦尔奇和通用公司为我们提供了典范和智慧,学习这些,将使我们更加开放,并将使我们的工作更加富有创造性。