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不少读者囊中羞涩，经常看到一些人（尤其是学生）撅着屁股、猫着腰吃力地趴在书架上抄书。为方便读者抄书，都乐科技书店设立了桌、椅及阅读区。没带笔的读者可以借到笔，没带纸的读者可以索取到纸。如果一本书读者只想要其中的几页，书店还备有复印机。这样做是否会影响销量？回答是：“否”。要知道：码洋有价，品牌无价，情义更无价啊！
提起成都都乐科技图书有限公司的经理刘彬，科技图书发行界里可以说是无人不知，无人不晓。
谈到刘彬，最热门的话题莫过于大无“胃”了。说刘彬做了胃切除手术就够了，为什么还要加上修饰语“大”和“无”呢？原来是刘彬的胃，切除得可谓“完全”、“彻底”——不但胃切除了，还连带切除了三分之一的脾脏、两公分的食管！
生理上刘彬大无“胃”；在图书发行改革中他更是大无畏。12年“二渠道”的经历中，他创造了好几项第一：第一个从出版社“下海”，第一个搞全开架售书，第一个采用图书防盗系统，第一个对图书实行电脑管理，第一个开展高品位计算机图书的批发业务……。12年来刘彬甘当改革道路上的铺路石，风雨兼程，义无返顾，从不动摇！
早年认识刘彬的人都知道，这是个体壮如牛的汉子。由于身体好，一开始有点胃疼他也没放在心上，就当胃溃疡治着。后来疼的间隔越来越短，疼的时间越来越长。直到一天24小时都疼，连嗓子都哑哑的。
1996年8月确诊为胃癌，马上住院做手术。做完手术的一周内只输液不吃东西，体重一下子由170斤减到130斤，就像变了个人似的。身体弱得一阵风就能把他吹倒了。在最艰苦的日子里，书店只能靠夫人刘伟蓉撑着。
记得一位伟人说过：“世界上什么问题最大？吃饭的问题最大。”设想一下，一个人如果没有胃，可怎么生活啊？刘彬的病要是在别人身上可能早就意志消沉、萎靡不振了。但刘彬却是该干什么，就干什么：进货、盘库、销售、出差、开会，一样也没拉下过。手术后的刘彬本着“少食多餐”的原则，一天要吃5、6顿饭。每天不离药，什么保健药、维生素，一把一把往嘴里揉。今年1月份他来北京开会，我见他又带来一大堆药，就关切地问他最近身体怎么样，他轻松地说：“我的问题就像感冒一样。”
刘彬原来是某出版社发行部主任，1990年“下海”经营都乐书店。都乐书店的前身是由刘彬老父亲创办的一个书摊，主要经营电子科技图书（当时专门销售计算机图书的书店还没有。几本凤毛麟角的计算机图书，只在计算机公司资料室有售。不仅价格昂贵，而且资料不全。）
刘彬接手后，正赶上计算机技术大发展的“大气候”。您可别看成都属于“西部地区”，它的电脑市场、软件市场还挺红火。很多计算机的软件业务都是在北京接受订单，又拿到成都来加工完成的。在这方面成都可与北京、上海、广州相提并论。
就这样，“风助火势，火借风威”，以刘彬为先导的成都计算机图书市场以星火燎原之势迅速铺开了。刘彬第一个实行全开架售书。他针对电脑图书的专业特点，陆续开设了计算机基础类、操作系统类、计算机语言类、数据库类、计算机硬件设备类、计算机网络类、图形图像类、多媒体应用类等专架，给读者带来很大方便，不少书店闻讯前来参观学习。经过12年的发展，到2001年底，从当年只有两个半人，年销几十万码洋的书摊，已经发展成了拥有分别位于电子科技大学、西南交通大学、成都电脑市场、成都图书批发市场等5个分店，总营业面积600平方米，年销售计算机图书、外文图书近1000多万码洋的都乐科技图书有限公司。
开架售书给读者带来方便，也给“孔乙己”们带来可乘之机。为了解决这个问题刘彬伤了不少脑筋。1992年，一个偶然的机会，他在成都市图书馆看见图书监测系统。“机遇垂青于有准备的头脑”，刘彬灵机一动，把它引进到书店，改造为图书防盗系统，大见成效。既坚持了开架售书方便读者，又有效地堵塞了漏洞。消息不胫而走，一时间，重庆、四川，以至于全国各地的书店纷纷派人来蓉参观学习。
随着图书市场的发展，成都不少新华书店和“二渠道”都上了计算机图书。图书市场上的竞争日趋激烈。是竞相压价打“价格战”，搞恶性竞争；还是依靠优质的服务打“品牌战”——刘彬考虑了很久。他想：要吸引读者，书店的品位最重要，而服务又是最能体现书店品位的。
很快，都乐书店从上到下统一了思想，开动脑筋，采取了很多新的服务举措。市场经济逐步深入，图书价格日渐升高。不少读者囊中羞涩，经常看到一些人（尤其是学生）撅着屁股、猫着腰吃力地趴在书架上抄书。为方便读者抄书，都乐科技书店设立了桌、椅及阅读区。没带笔的读者可以借到笔，没带纸的读者可以索取到纸。如果一本书只有几页有利用价值，读者不想买整本书，书店还备有复印机，可以提供复印服务。为读者提供抄书、复印方便是否会影响销量？回答是：“否”。要知道：码洋有价，品牌无价，情义更无价啊！
都乐科技书店早在1992年就对图书实行了电脑管理。当时还买不到图书管理软件。刘彬就从电子科技大学找了几个学生利用业余时间开发。初始阶段只能对书目、库存实行动态管理。但这已经让其他书店羡慕不已了！
1997年以前，高品位、高质量、高定价的计算机图书主要集中在大城市。随着计算机技术的日益普及，1998年刘彬发现了计算机图书深入到中小城市的巨大商机。他第一个“吃螃蟹”，抓住机遇，迎难而上，将高品位、高质量、高定价的计算机图书引入到图书批发市场，开展了批发业务。他坚持“客户至上，服务第一”，对人手不足的客户刘彬要求店员把书扛到外边，经常是客户雇个人力车，他把车钱给提前交上；客户拦个出租汽车，他把“打的”钱给付上。
中国加入WTO了，我国政府承诺：两年内将开放所有省会城市的书报刊分销服务，并允许外资对零售企业控股。如何在这场激烈的竞争和巨大的压力面前沉着应战，刘彬又在苦苦地思索着。
大无“胃”的书店经理刘彬，又将采取哪些大无畏的行动——就让我们慢慢瞧吧！
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