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本书由机械工业出版社出版 |
南希·F·凯恩出于对企业家同消费者之间一系列关系的兴趣，萌发了写作的兴趣。作为哈佛商学院的一位历史学家，她亲身经历了20世纪90年代的信息革命，被这个社会新鲜事物的涌现速度所深深地震撼：高科技的移动电话、国际互联网、特制咖啡馆、热牛奶咖啡等等名目繁多不一而足。20世纪80年代大多数人们甚至对电子邮件都闻所未闻。然而在短短的10年间，数以百万计的社会大众不仅熟悉了这些事物，而且非常自然地将其融入了自己的日常生活，成为了每天学习工作不可分割的组成部分。
究竟是什么样的神奇力量使得人们趋之若鹜地成为了这些新产品新服务的追逐者，而在众星捧月般地追求社会时尚的同时，他们对这些新事物的具体功效却知之甚少。凯恩觉得她所研究的消费者大多数都是小心翼翼的，他们对新生事物最初一般是持以怀疑的态度。金钱在这些消费者手中如同选票，他们显然希望最大限度地获取商品的使用价值。为什么某些商品一经上市就能引发社会的轰动，而另一些却始终茕茕孑立无人问津呢？
越考虑这些问题，凯恩就越被企业家和消费者之间微妙的关系吸引得难以自拔。那些企业家和制造商是依靠何等奇妙的力量将部分消费者的好奇心转化为全社会的一致认可？
如果某位企业家希望自己的产品登堂入室并组建一家成功的企业，他显然需要在节约成本的前提下生产出尽可能好的优质产品，然而精心策划的生产流程本身并不足以确保公司持续的发展和繁荣，如何通过有效的手段将自己产品所蕴含的优良品质传播开来也是获取成功的关键因素。年轻的企业更需要虚心诚恳地听取来自于消费者的声音，并始终以这些意见和建议作为指引企业前进方向，调整企业路线方针的重要力量，否则，短暂的繁荣迟早将成为过眼云烟。个人企业家，尤其是那些身处巨大的社会技术变革时期的人们，究竟应该如何把握这样关键的动力？他们究竟是通过建立怎样的企业组织来实现同消费者的有效交流并获取对方的信任？
于是凯恩写成了《品牌的故事》。她巧妙地把传记文学、商业历史和理性的分析融为一体，向我们展现了品牌这个术语丰富的、令人惊奇的历史。凯恩运用生动活泼的笔触和历史学家的眼光刻画出6位企业家创业的详情。从威基伍德到海茵茨，从雅诗兰黛到戴尔，他们都因地、因时制宜地创建了持久的品牌。在高度赞美这6位企业家的同时，凯恩阐明了他们的远见卓识和历史进程的相互影响，栩栩如生、触手可及。
这本书是以18世纪末期的英国作为起始点的，约西亚·威基伍德在这片土地上引发了高档瓷器的社会需求。100年之后的美国，亨利·海茵茨与马歇尔·菲尔德则分别促进了食品加工业和商品销售业的繁荣发展。接下来，本书将重点转向了3位20世纪的美国企业家：雅诗兰黛同她的高档化妆品，霍华德·舒尔茨与星巴克特制咖啡，迈克尔·戴尔与个人电脑。从所有的六位企业家身上，读者都不难寻觅出促使他们事业有成扬名立万的企业策划和把握住的历史机遇。
乔纳森·布什——Athenahealth的董事长、首席执行官、创立者如此评价本书，他说：“想要在商界出人头地，《品牌的故事》不可不读。一些别具一格的新颖技术的商业化之所以失败，就是因为他们没能很好地吸取以往商业和品牌的教训。在伟大的经济变革的每时每刻，技术因素都举足轻重，但理解消费者、满足消费者需求更为重要。南希·F·凯恩旁征博引地利用一系列古老的和现代的公司，在《品牌的故事》中展示了一系列关键的经验，任何有志于商业的有为之士都不能置若罔闻。”
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