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来自大洋彼岸的清新海风

2003-10-15 来源:中华读书报 秦岭 我有话说
“美国管理协会·斯米克管理丛书”出自美国最大的,也是世界上最大的企业管理教育培训与出版机构——美国管理协会(American Management Association),所以又被称为“AMA丛书”。1995年,上海人民出版社诚邀美国管理协会领袖人物爱德华·赖利先生,中国复旦大学著名教授汪熙先生,以及美国斯米克集团总裁李慈雄先生共同作为这套丛书中文版的主编,每年从美国管理协会最新出版的管理科学著作中精选若干种,引进、翻译介绍给中国读者,迄今已有60余种。这些著作的作者都是美国有名气、有成就的企业家或企业管理专家,他们将世界管理科学最前沿问题的研究成果,结合生动、丰富的管理案例,以通畅的语言娓娓道来,深受中国企业界和学术界读者的欢迎,并获得了广泛持久的好评。

在今夏举行的上海图书交易会上,这套丛书的第八辑(5种)在品种繁多的管理类图书中成为一道耀眼的亮点,备受关注,笔者愿为读者介绍一二。

《人力资本的投资回报》。30年前,在美国“硅谷”这一块新的“梦想之地”,一家普普通通的电脑公司人力资源部的3个年轻人,开始向这一片先人未曾涉足的领域作出了第一步探索。年青人的激情和野心铸就了世界上第一个人力资本投资回报的量化评估体系。10年后,3位先驱者同时被萨拉托加研究所招至门下。1985年,世界上第一份人力资源衡量参数调查报告在萨拉托加研究所发表。此后,萨拉托加研究所开始正式运用这种人力资源评估体系向全球财富100强企业中的90家提供了有效、可靠的人力资本数据,培训了来自世界各地的5万多名企业管理者。这套先进的人力资源评估系统成为世界上最权威的人力资本测量基数和行为评估系统。3位年轻人最初的梦想终于实现了。他们中的一位——雅克·菲兹-恩兹被誉为人力资本测量基数和行为评估研究之父。作为几十年研究经验的总结,菲兹-恩兹先生写成了这本《人力资本的投资回报》。在书中,作者独到地将管理技能和数量规律相结合,首次提出人力资本评估的计算方式,弥补了以往人力资源评估不能量化的缺陷。运用这种突破性的方法,企业不仅可以量化雇员的劳动对企业利润的贡献,帮助每个员工变得更有效率,还可以计算人力资源重组、雇用临时员工、兼并或收购这些行为的未来成本,使企业增强深谋远虑的能力,在竞争中遥遥领先于对手。一些著名的美国人力资源管理专家和高层管理人员认为,这本书提供了“一个评估人力行为的新一代的绝佳工具”,“不仅指出今天人力资源部门的不足,也提供了展望未来的新视角”,“所有想在这个新社会中招募人才的人都应读一读此书”。

《说服的艺术》。“我们的汽车外表难看”,“你休想要一辆大的”,“其工具箱的铬黄色漆纹略有瑕疵,必须更换”……。您恐怕没看到过这样给自己公司的汽车做广告的吧?但这看起来“拆自己台”的广告恰恰就是上世纪60年代纽约道尔·戴恩·伯班奇广告公司为大众汽车公司的甲壳虫汽车在美国市场上推广而精心制作的一则叫作“柠檬”的广告。这则被美国著名的定位大师阿尔·里斯和杰克·特劳特归纳为“坦诚法则”的革命性的广告在1968年一年就说服美国消费者购买了42.3万辆大众甲壳虫汽车——比任何一种型号的汽车都销售得多。这是《说服的艺术》一书中一则成功说服消费者的生动案例。这本书的作者哈利·米尔斯正是一位运用说服术的大师、一位圆滑老练的职业说客、一个社会心理学的杰出研究者、一位谈判桌上令对手生畏的谈判专家。他成功地运用社会心理学的理论重新构建了说服术——这门世界上最古老的技术。

作为这位掌握“黑色艺术”的大师人生经验的总结,《说服的艺术》揭开了说服术的神秘面纱,全面、生动、细致地分析了那些精心设计的、促使人们点头所运用的技巧(如建立信任、游说的语言、听众心理分析等等)。而书中对种种人类行为的引人入胜的案例分析,以及它实用的由浅入深的指导,都将给您注入改变他人态度的惊人力量。读完这本书,将使演讲者说服持反对意见的听众,推(促)销员说动原无兴趣的人买下货架上的产品,营销策划者成功为自己的产品定位。

AMA丛书第八辑的另外3本书《命名强力品牌》、《革命性经验:天生领导的108项技能》、《代理商销售》,同样是对21世纪几个管理学课题具有前瞻性的论述,对把握当今世界经济发展方向、推进企业管理有着指导性的意义。

世界管理科学的发展日行千里,“美国管理协会·斯米克管理丛书”也将一辑接着一辑带着大洋彼岸的清新海风进入中国。不论您是否从事企业管理工作,相信您都能从这套丛书中汲取到养分,获取到灵感。

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