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用故事轻松领导

2005-03-30 来源:中华读书报  我有话说

《用故事轻松领导》定价:29.80元

曾有一位全球知名的社会学家预测,21世纪将是“说书人”讲故事的世纪。今天看来,此言不假。在已

经进入21世纪的今天,用讲故事的方法说服人、教育人,俨然已是许多企业统一团队目标、提升团队素质、铸就团队文化的最好形式。“这是一个需要借助故事来领导的年代。”那些贴近管理活动、寓意丰富的管理故事让企业价值观告别说教与命令,择其一二娓娓道来,可以让领导和员工在轻松之中领悟到管理的真谛。这种“讲故事”的传播方式对于人们而言通常能起到两个作用:一方面,告诉人们什么是重要的,并帮助员工深刻理解一个经营理念;一方面,告诉人们在一个群体中如何处理或组织好一件事情。

我国著名企业家、海尔CEO张瑞敏经过20多年的管理实践,曾深有感触地说:“提出一个管理思路或理念也许不是难事,但要让人们认同这个思路,才是最难的。我常想,《圣经》为什么在西方能深入人心?靠的是里面一个个生动的故事。推广某个经营理念,用讲故事的办法就是一种可行的方式。”特别是近几年,管理者通过寓言和故事来对员工进行管理和培训渐渐成为企业界的一种时尚。在过去的《财富》杂志评选的全球最受欢迎的前十位CEO中,人们发现他们有一个共同的特征,都喜欢借助寓言和故事来阐述管理理念。

其实,企业追求打造自身文化的过程,通常表现为领导者以最经济、最有效的讲故事方式,传播自身思路、企业理念的过程。这个过程能较为彻底地摆脱说教、摆脱抽象的理论,摆脱生硬的指令,而在相对轻松愉快、亲切随和的氛围中内化员工们笃定的信条。在这个意义上,可以断言,未来的成功企业家必将是能生动讲述管理故事的高手。

故事中寄寓管理之道,这一类书在市面上已经很多。如早先的《谁动了我的奶酪》、《鱼》,到后来的《水煮三国》、《孙悟空是个好员工》,或者到现在作为“故事集”的《101个影响世界的管理寓言》、《用故事轻松领导》等。

《用故事轻松领导》是机械工业出版社推出的一本同主题书籍。该书收录的199个管理小故事通过“心态与修身”、“思维与理念”、“创新与出奇”、“盲点与误区”、“危机与机遇”、“决策与用人”以及“执行与制度”这七部分展开。其中的内容主要分为两类,一类是古今中外的真人真事,有知名企业家的,高山仰止,也有看似与企业无关却触类旁通的;另一类是超越时空的寓言故事,有的荒诞却很现实,有的稚气却很深刻。

前类文章中有一个关于洛克菲勒的故事。话说早在洛克菲勒22岁的时候,他便发现“打第一先锋的商人赚不到钱”的道理。于是他在淘金热、石油钻探热中始终冷静观察,引而不发。待第一批抢购土地、钻探石油者皆因油价低而血本全无,继而用油市场形成时,他才把准备好的大量资金投入炼油工业,原油企业纷纷与他签订合同,他同时与用油企业达成协议,炼出的油就是钱。继而他又大量收购低廉的石油工业。仅1870年,标准石油的年收入就达500亿~600亿美元。这个故事说的是洛克菲勒“甘当第二,永争第一”的理念。洛克菲勒从事石油、铁路、水运等各项事业都能崛起,其奥秘都是第一批人牺牲后,他乘人之危,取而代之,一举成功。

至于后一类文章,其中有篇妙趣横生的故事。话说有一户人家,全家人都非常懒惰。爸爸叫妈妈做家务,妈妈不想做就叫妹妹做,妹妹不想做就叫小狗做。有一天,家里来了一个客人,发现小狗在做家务。客人很惊讶,问小狗:“你会做家务呀?”小狗就说:“他们都不做,就叫我做!”客人更加惊讶:“你会说话呀?”小狗说:“嘘,小声点儿!让他们知道我会说话,又该叫我去接电话了!”这个故事又告诉我们“得寸进尺是一切恶行的共性”。勿以善小而不为,勿以恶小而为之,说的也是同一个道理。上升到管理层面,合格的管理者必须能将所管员工的本职范畴、责任及考核界定清楚。要知道,“能者多劳”的本质其实就是懒人对能人的剥削。

最后,我想说的是,《用故事轻松领导》这本书里收录了许多管理新知,有些还是潮流学说。对此,普通读者或是企业领导要按需选择,不要被流行迷惑。我们知道,现在社会上每隔一阵就会有新的管理模式冒出来,刚冒出来的时候,它被说得神乎其神,告诉你以前的管理方式落伍了,一定要用新的管理模式。而作为理智的企业主则应该事先就具备整体系统的管理知识,新概念一来,就能弄清它属于管理系统的哪个分支,而这个分支对自己的企业来讲是不是合适,如果不合适,说得再天花乱坠,和自己的企业也没有任何联系。管理无时尚,与其这么说,倒不如理解为管理学中有真谛。

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