当然，大家的问题是，如果书城是亏损的，上海书城这么多的营业员，你是怎么养活的？现在流传这么一句话，所有的百货业，只要把书城的资源整合过去，业绩都会翻几番。百货商场的人员量没有我们多，如果它们有我们的人员量，那它就赚得不得了；同时，如果大书城有百货行业的经营模式，大书城也赚得不得了。
大书城做一般图书为什么会亏，亏在什么地方，我提供一些数据，请读者分析一下，做一般书到底挣不挣钱。上海书城的效益还算是比较好的，成本相对比较低，主营业务大概在3亿3，如果去掉净销的税，还有折扣折让以后，大概可以有1.1个亿的毛利。但是，我们的人员工资要占到码洋的15%-18%；第二，我们的物业成本要2700万，占到码洋的9.6%，物业成本包括物业管理费和租房子的租金；第三，物流费和我们的商品的污损，在上海书城大概要占到5%。然后，我们还要承担每年精神文明建设的300万的行亏，大概要占到5%。所以，这个三笔账加起来，占到33%左右。
我们比较一下百货业。上海有一家很大的百货业叫第一八佰伴，它大概有12万平米，只有400个人；它每年要做20多个亿，我们就做3个多亿，它是怎么做出来的？它的33%的成本是怎么省出来的？
八佰伴所有的卖场都是长年承包出去的，如果说书城一万平米需要200个人的话，那么十万平米需要2000个人，十二万平米大概需要2400人，但是它400人就足够了。相对我们这个行业来说，它省了1000个人的工资，这个工资大概是五万块钱，再高一点大概是六万块钱，那么它就省出了1.2个亿。
第二，书城有物业成本，要花费2700万，但是百货商场把租金和物业管理费算给进场的公司了；第三个，它省掉了物流费和商品行亏。物流费是进场公司自己的事情，然后你这个商品丢掉和它也是没有关系的。
所以，因为经营模式不同，使我们在经营产品上有一块很大的成本，这个数字大概是33%。折扣让利以后，这个成本大概是36%，书城还能赚到什么呢？还没有算我们的折旧费用、办公费用，大概一千多万。所以，读者可以大概理清楚了，做一般图书是不赚钱的。
去年我们上海书城的账目显示，这么多的主营销售，大概可以获得1.1个亿的毛利，但是，我实际花费了一亿1640万，但是，还有3100万的利润。怎么还会有利润呢？
实际上，这里面还有两块收入，我们拿主营以外的联营联销、出租来补贴。出租，去年获得2700万利润，和付出去的物业和租金是相等的；第二，联营联销大概得了1100万的毛利。算下来，大概有3100万的利润。
但还有一个事情，上海书城本部每年花出去的租金是320万，是因为上海市委、市政府有一项宣传文化专项资金的返还，如果没有的话，书城大概还要亏两千多万。
所以，我的感觉是，做书店还能盈利，但是做一般图书是非亏无疑。至于一般图书的盈利模式，到现在好像还没有找到。出路在哪里呢？我的一个想法是，除了对课本有一个一定的价格限制以外，对其他图书应该放开价格。我们优质的出版社，经营了一个很好的作者，出了一本很好的书，版税也一定会水涨船高，如果定价很死很低，对出版社不利，对书店也不利。第二，还是希望国家能给政策，特别是给一般图书的政策的优惠，希望在税收上予以照顾。第三，我们自己行业给民众带来“暴利”感受的不当竞争行为一定要消除，比如，出版社的发货折扣不一，或者说，市场上折扣的不规范，让人感觉网上卖七折七五折的书也能生存，你全折就更能生存了。
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