“笑脸”和“哭脸”是清华大学对任课教师进行教学质量评估的两个图形标志。一个是“笑脸”的图形，表示此单项得分处于所有参评教师得分的Top20％之列；另一个则是“哭脸”，表示此单项得分处于所有参评教师得分的La s t10％之列。该校“教学研究与培训中心”主任宋烈侠教授坦言：“可别小看这两张面孔，它促进了我校教学质量的提高，已经成为我校提高教学质量的监控手段和上岗的重要参考依据。”
据了解，自从清华大学提出创建世界一流大学以来，“一定要将最好的教师推到教学第一线，让学生能在清华受到最好的教育”成为该校教育教学改革者和探索者的一致呼声。为此，学校于1998年成立了“教学研究与培训中心”，设置了“清华大学教学评估问卷（学生篇）”、“清华大学教学评估问卷（教师篇）”、“清华大学专家听课意见表”等多种问卷，通过问卷调查的方式随时了解和监控教学情况，使教师能根据反馈的信息不断改进教学水平。
为了使教学评估更具有公正性，清华大学采取了教师自我评估、学生评估、听课领导评估、专家评估等多种评估渠道，通过对当时上课的学生和应届毕业生等处于不同时期学生的问卷调查以及连续几个学期的多种评估来考核任课教师。
该校还在全国高校首次开通了校、系和任课教师三级教学评估网上查询系统，使学校、院系和任课教师本人能及时了解和掌握教学质量评估情况，连续三个学期考核不合格者将不再聘用。
几年下来，尽管清华人对“哭脸”和“笑脸”这种考核方式还有不同看法，但客观上的确起到了提高教学质量的效果。
记者从“教学研究与培训中心”得知，对所有被评估院系按“哭脸”和“笑脸”多少的不同排名，引起了系主任的重视和关注。有的系主任坐不住：为什么我们系的“哭脸”会这么多？“‘哭脸’多，‘笑脸’少的院系，从一个侧面反映了该院系对教学质量重视的状况。”排在后面的院系积极调整本系任课教师的结构，帮助考核不合格的教师改进教学水平。
这种评估手段有效地改进了任课教师的教学质量，以经济管理学院和人文社会科学学院为例，2000年上半年经管学院共有100名教师授课（不含首次开课、实验课），评估结果是2％为很满意，36％为满意，38％为一般，24％为不满意；人文社会科学学院有80名教师开课（不含首次开课、实验课），评估结果是5％为很满意，28.8％为满意，52.5％为一般，13.7％为不满意，一般和不满意约占三分之二。信息反馈后，两个学院都针对存在的问题采取了措施。2000年下半年这两个院的教学评估结果发生了质的变化，在经营学院授课的146名教师中，15.1％为很满意，50％为满意，25.3％为一般，9.6％为不满意。人文社会科学学院51名授课教师有25.5％为很满意，56.9％为满意，17.65为一般，不满意为零，优秀和良好占了近三分之二或三分之二以上。
化工系一位骨干讲员对这种变化也深有感触：第一次调查在22项评估项目中，我得了14个“哭脸”，经过改进第二个学期就没有了“哭脸”，第三个学期在11项评估项目中就有了7个“笑脸”。计算中心首次上岗的一位教师也经历了由“哭脸”到“笑脸”的变化，并在去年由北京市举办的高校青年教师教学基本功竞赛中获得了一等奖。
 |
