图为方黄辉正在登记待投递的信报 
每天清晨5∶30，方黄辉准时起床，赶往五一路投递班。从事投递工作6年来，方黄辉的投递里程不下5万公里。她不但得到段道上所有用户的一致好评，在班里也极有人缘，成了五一路这个连续多年的标准化班组中的榜样。她在1997年5月被市局评为“优秀青年”，1998年被评为市局“先进生产标兵”，同年被评为“湖南省二星级投递员”，1999年、2000年，她不但蝉联了“先进生产标兵”的光荣称号，而且被评为市局“先进工会积极分子”、全省“树邮政新风、创优质服务”活动先进个人。
6年来，方黄辉实现了零投诉，共收到用户表扬信120多封，揽收散户报刊流转额40多万元，创各种营销毛利10万多元。她还主动帮助段道上一些用户领取包裹、代领汇款、寄挂号信等等。福庆街72号的李老太，儿女都在外地工作，经常寄来包裹，老人腿脚不便，方黄辉主动为老人代领投递包裹，这一送就是4年。中山西路的创大化工，长期需要寄挂号信，单位离邮局很远，单位领导试着向方黄辉提出能否代寄，方黄辉一口应承下来，几年来从没有出现过差错。
1996年10月，方黄辉因意外事故撞伤了腿，需要休息两个月，当时正是报刊大收订进行得如火如荼之际，她心里很急。思来想去，她拿起了电话，一家一家地和用户联系，不知道电话的就问114，几乎所有的老订户都联系上了。12月份她就提前上班了，一个月下来，就全部完成了班里下达的流转额任务。她在9段工作时，由于2段的揽收成绩很不理想，班里将她调整过去，当年2段的报刊流转额由1.2万元飙升到6万元，翻了5倍。1997年班里下达给她的流转额任务是2万元，她完成了4万元，1998年下达的任务是4万元，她完成了9万元，1999年到2段工作，班里下达的任务是4万元，她完成了6万元，2000年又超额完成流转额任务3万多元。方黄辉凭着“腿勤、手勤、嘴勤”的三勤精神，凭着平时对用户良好的服务，赢得了用户。
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