本报讯 听广播《行风热线》，看电视《沟通》，如今成了河南省新乡市市民格外关注的两档节目。老百姓想询问的，需要解答的问题在这些节目中都可以找到答案。人们慢慢发现这两档节目“既是一座‘连心桥’，拉近了党和政府同人民群众之间的距离；又是一个‘服务处’，使各职能部门和新闻媒体切实为人民群众解决实际问题。”
一位外地人，年初第一次来新乡，发现城市没有像样的垃圾箱和道路标志牌，感到十分不便。听说新乡人民广播电台有同主管部门沟通的《行风热线》，他拨通了电话，提出了“设置垃圾箱”和“规范标志牌”两项建议。当他再次来到新乡时，发现他的两项建议都被采纳了。
为贯彻江泽民同志“三个代表”重要思想，落实市委提出的“优化环境，树立形象，发展新乡”的任务，市委宣传部通过了开办“行风热线”节目的方案。市文明办、市纠风办指定了20个同经济发展、群众生活密切相关的政府职能部门和4个城区，固定日期，每月一轮，由主要负责同志带头走进电台直播室，同群众进行热线交流。每季度，市文明委还对参与节目的部门表现情况进行评议。
新闻热线又是一条“民主线”，推进了全市民主政治建设；还是一个“监督岗”，让人民群众参与到全市纠风工作中来，促进了行风建设。
公用事业局组织专人收听节目，要求各下属单位能立即解决的问题，在三天内解决；一时不能解决的，要组织专人调查核实并在五日内向听众解释清楚。市公安局、地税局等专门成立了由党政一把手为组长的领导小组，各局委都在节目开播前多次同主持人、编辑商讨，认真准备，做到责任到人，有问必答，抓好落实。
截至9月底，《行风热线》共开办210期，先后有146人次的职能部门领导走入直播室，接听热线电话724个，接待来访200余人次，为群众解决问题700多个。电视台《沟通》节目已成功播出13期。各局委对群众提出的问题回答率达到了100％，解决率达到了98％。
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