编者按本报在此次《新闻聚焦》中刊登了记者范又三篇关于连锁药店的新闻分析,受到广大读者和兄弟传媒的关注。应读者要求,本报今起介绍一些办得成功的连锁药店。
外地人到深圳,对那里连锁药店数量之多,装饰之好,服务之优,常常会啧啧赞叹。而刮起深圳这股连锁药店之风的始作俑者,就是中联医药集团下属的中联大药房有限公司。这家公司至少在全国同行中创造了两个“第一”:第一家实行跨省连锁经营的大型医药零售企业,第一家与国外大型零售商实行合作经营的医药零售企业。
1995年,中联大药房的连锁药店才起步,但现在,该公司已经在全国各地共有连锁药店210家,其中有一半在深圳以外。目前,这种连锁药店发展的势头每年还在以100%的速度递增。
应《新闻聚焦》专栏之约,记者日前到中联医药集团采访。该集团总裁徐友镇介绍说,连锁药店开办之前,深圳的药店诊所遍地开花。许多管理不善甚至出售假药的无照药店,把医药市场搞得一团糟,老百姓对此意见极大。1995年底,中联大药房在深圳开办了第一家连锁药店,随后又开了几家,形成了一定的规模。在中联大药房的带动下,深圳的“一致”和“海王”等同行也相继大规模地发展起了连锁药店,在深圳形成了一种“三足鼎立”相互竞争、相互促进的局面。
徐友镇说,实践证明,连锁药店对消费者、对企业、对国家都有利,是一种具有强大生命力的“三赢”经营模式。真正的连锁经营,必须做到六个统一,即:统一标识、统一定价、统一配送、统一采购、统一核算、统一服务标准。从开办第一家连锁分店起,中联大药房就建立了一套可以适应于不同经营规模的电脑管理系统,使从人力资源到配置和营销的每一个环节和过程都严密地处于电脑的管理之下。中联大药房在全国医药零售行业还第一次应用计算机管理系统规范采购流程,实现了“最佳点采购”,即在最佳的时间、从最佳的供应商处、以最优的价格采购最佳商品,建立合理的商品结构,在让消费者得利的同时也保证了商家的利润率。精心营造宽敞、明亮、整洁、规范的购物环境,让消费者可以在管理规范的药店买到放心药,享受到温馨宜人的服务,这是连锁药店给消费者带来的最直接的好处。
过去医药市场混乱时,许多零售药店都存在偷税漏税现象。中联大药房通过建立以计算机网络为基础统一管理、统一核算、统一纳税的监控系统,每年可以为国家增加大笔税收。据统计,仅在深圳市一地,去年中联大药房就为国家纳税500多万元,今年则可以增加到700多万元,如果将中联大药房在全国的210家连锁药房都统计进来,中联大药房今年可以为国家纳税1000多万元。
受益最大的还是企业本身。连锁药店给中联大药房带来了极大的活力,闯出了一条跨省市大规模扩张的新路子。1998年9月,中联大药房将连锁的触角伸向了中南重镇武汉,湖北省医药局一次通过了“放心药店”的验收,一年后中联大药房的连锁店就获得了湖北省医药零售业“消费者最信赖品牌”的称号。到现在,中联大药房在湖北共建立了71家连锁药店。