石窟门曾是江南旧城的一大特色。经过几番旧城改造后，这种老墙门在宁波已不多见。当市民从宽敞明亮的楼房里走出来时，才发现沉重的防盗门已隔开了左邻右舍的心，老墙门特有的温馨和亲情在逐渐消失。不少市民叹息“楼越造越高，心越离越远。”于是，宁波市委、市政府的创建目标中，又多了一份内涵：召唤现代都市的亲情，为市民营造一个温馨的家园。
住宅楼的楼道，北方人叫“单元”，宁波人称“墙门”。“×街×弄×号”，数字倒是准确，却也给人冷冰冰的感觉。1996年，宁波市委、市政府发起创建文明墙门活动，很快催生了一种新墙门，它们叫“同心楼”、“舒心楼”、“爱心楼”、“和睦楼”、“科普楼”……至今已有4000多个这样的墙门，六七成的居民生活在这样的墙门中。
这些新墙门处处使人耳目一新：宣传橱窗里，“十不规范”、“文明守则”、“居民公约”时时为你提个醒；楼道转角处，春意盎然的花卉盆景，那是居民自发用来装扮生活的；“日新楼”，节假日欢聚一堂，琴棋书画比高低；“灵星楼”，尊老爱幼，互助成风，近邻胜远亲；“翰香楼”，楼道里有字有画有意境，文化气息浓郁似春风拂面；“一家楼”，男女老少一起腌咸菜，一缸咸菜腌出邻里情深。
今年8月，东柳街道华光城社区出了个“葱姜墙门”。这个社区离农贸市场较远，居民买菜有时忘了买葱、姜之类佐料。华锦巷32号墙门的居民就在一楼墙上挂了只小篮，专门用来放葱、蒜、生姜、辣椒，买菜时顺便多买些回来，拿一部分放在小篮里，哪家缺了佐料都可随便拿。“葱姜墙门”因此得名。
年逾七旬的英籍华人秦宁甫先生几年前回宁波小住，这一住就不想走了。如今，他是万安社区学院的名誉院长兼双语学校校长。老先生深有感触地说：“宁波的社区建设不比英国差，而且还有英国没有的东西，那就是人情味！”
走出墙门就是社区。在宁波，社区就像是个充满温馨的大家庭。
眼下，宁波市区已建成15个街道服务中心、211个社区服务站、15个社区医疗卫生服务中心、106个社区卫生服务站。这些密如蛛网的服务网络，为居民织就了3个“十分钟服务圈”：“十分钟家政服务圈”、“十分钟卫生服务圈”、“十分钟文体服务圈”。
“十分钟文体服务圈”——无论走进哪个社区，你都可以看到这样的场面：休闲绿带上，老年人在扭腰器、漫步器、太极推桩上悠然摆动，年轻人在单双杠上、篮球场里翻腾跳跃，孩子们在骑马机、水车上尽情玩耍；阅览室、健身房里，人们在怡然自乐。各社区齐全的文化体育活动设施，为居民健身娱乐提供了很大便利。
“十分钟家政服务圈”——社区服务内容包括家政、保洁、保安、法律、就业、中介等十大系列130多个项目。服务企业实行市场化运作，优胜劣汰，并接受服务中心（站）的管理监督，把居民群众满意不满意、高兴不高兴作为评价标准。白鹤街道的“社区在线”是全省首家网络服务系统，居民只要在家里装一台网络服务终端机，按一下上面的某个号码，所需的服务或救助就会及时上门。西门街道汪弄社区开设有71个服务点，在全市率先实施“5分钟服务圈”。
“十分钟卫生服务圈”——居民平时有个头疼脑热的小毛病，步行10分钟内就有卫生服务点。如果在家中突发急病，只需一个电话或通过其他求助途径，很快就可将社区医生招到床前。社区医生走百家，奔千户，服务质量有口皆碑，服务费用却便宜得惊人：每人每年只需30元。目前，市区的社区卫生服务站覆盖率已达85％以上，并为八成社区居民建起家庭健康档案，实现了“小病在社区，大病到医院，服务到家庭”的目标。
“这是一个家，让您静静地感受温馨与梦想；这是一座桥，让您充分体验效率与希望。您的笑脸，是我们热切的期待；您的成功，是我们真诚的祝愿。”海曙区社区服务中心大厅墙上的这段话，让来此办事的市民心里涌起一股暖流。这个服务中心有个让人过目不忘的求助热线81890——“拨一拨就灵”。
旅行箱轮子坏了哪里可修？捕老鼠的电猫哪里有买？驾驶证丢失如何补办？这些市民平时很少遇到的小问题，若真遇上了，也真烦。但是在宁波市，你不用急，打个电话81890，拨一拨就灵！
想找照看孩子的保姆，或要清洗一下油烟机，或想粉刷一下墙壁，虽然提供这种服务的公司很多，但究竟找哪家可靠？哪家价格更公道？别急，打个电话81890，拨一拨就灵！
求助热线是今年8月18日开通的。开通当天，就有上百位市民打进求助热线，基本上都获得了满意的答复或帮助。这个中心依托已加盟的360余家家政服务企业和1000多名志愿者队伍，以及区、街道、社区三级服务中心（站）的互动，为海曙区乃至整个市区的居民提供24小时全方位服务。自来水管破裂、管道堵塞漏水、家电维修以及为孩子请家教等，在这里都可以一一得到解决。热线开通3个月来，已受理市民各类求助3000多件，受理办结率为100％，市民对处理结果的满意率达99％。与这条热线相配套的，还有一个社区服务网站，市民也可以通过上网获得帮助。
海曙社区服务中心的主任、海曙区区长助理许义平介绍说，热线电话原先是87281890，为了更便于市民记忆，后来干脆改为81890。这一改，区政府就多花了20多万元。
尹江岸社区的“爱心奉献社”，中兴社区的“便民服务指南牌”，后大街社区的“社区服务一卡通”，澄浪社区的“红帽子”志愿者……在社区服务的网络中，每个社区都有一两个自己的“拳头产品”，每个“产品”后面都有一连串动人的故事，每个故事都在发出同一个声音：让居民的心近些，再近些！
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