陕西省移动通讯有限公司自1999年7月从中国电信脱离成为独立的公司以来，全网通信能力和在网用户总数比分营前实现了翻番，用户总数从50万增加到了现在的200万。随着用户数量的增加，话费清单打印的需求也在成倍增长。
话费清单的打印任务具有以下两个特点：
打印负荷高在西北地区，一般来讲约有25％的用户需要打印话费清单。以西安市为例，该市现有移动用户50万左右，每月约有12.5万的用户需要打印话费清单。按平均每个用户的通话次数为120次计，每月需要打印话费单长度达1500000行，使用原有的针式打印方式，每页60行，每月需要耗费连续单联窄行打印纸25万页左右。
打印工作相对集中用户多集中在缴费时段内查询话费。有鉴于此，对打印机的打印速度要求较高，否则客户排队等待时间长；另外，针式打印机打印质量差，打印头断针会导致打印的数字出现歧义，降低客户满意度。
话费清单一般是在单联纸上通过针式打印机输出，但针式打印机存在打印质量差、打印速度慢、耗材更换频繁、维护操作复杂、纸张处理功能单一、工作噪音大等缺点。与激光打印机相比，在这些方面针式打印机存在先天不足。
惠普提供的激光打印解决方案，与以前的针式打印相比，最主要的效果是打印成本的降低和打印功能的丰富。在成本方面，激光打印使用复印纸，双面打印，并且在字体较小时依然十分清晰，与针式打印机的连续纸相比，纸张的耗材成本大大降低，从而降低了总体拥有成本（TCO）。另外，话费账单的精美程度是服务提升的表现，激光打印解决方案集成了第三方软件，可以打印多样格式精美的账单，并可利用数据挖掘管理技术在话费清单中对客户进行新产品促销及新业务推广，为企业增加额外的收入。由此，惠普激光打印解决方案使话费清单不仅仅是电信公司提供的一种必要的客户服务，而且成为电信公司增强竞争优势，赢得更多客户的重要手段。
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