日前，上海贝尔公司进行了一项“接入方式”的调查。调查表明，面对多种接入方式，用户最看重的是上网的实际速度和日常上网费用，92.95％的人认为实际速度很重要，87.57％的受访者表示很在乎日常上网费。
前期一次支出对用户的选择也有很大的影响，将近三分之二的人表示他们很关心前期一次支出。此外，接入的快慢、是否能够进行视频实时点播等因素也影响用户的选择，而上网理论速度、朋友的推荐和开户安装则影响不大。
在利用网络方面，四分之三以上的受访者在家上网时间平均每月不超过60小时，即每天不超过2小时。而费用则不尽相同，14.86％的受访者每月只花50到60元，与此同时却有14.97％的人每月费用超过130元（不包括月租费）。总的来说，84％以上的受访者每月所花的上网费用不超过110元。
调查同时表明，网民们对ISDN仍旧很有感情。受访者认为，ISDN能够在同一时间内上网和打电话，速度比普通Modem快3倍左右，经过改造后时时在线，不到3秒就能拨号接入网络，这些因素对他们很有吸引力。而且网民对带宽的实际需求并不大，即使是“网虫”，80％到90％的时间也只是在进行一些低带宽的应用，如收发电子邮件、浏览信息等。因此，在实际应用中，用户往往选择ISDN。
该调查共发放问卷3000份，收回有效问卷1200多份，回收率超过40％，有效率超过95％。
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