4月1日是日本新财政年度开始的日子。刚刚成立的瑞穗银行作为日本最大的超级银行，特意选择这一天开张。瑞穗银行是由原来的第一劝业银行、富士银行和兴业银行合并而成的，可谓日本银行业的巨无霸。瑞穗银行不仅拥有世界第一的资本金，而且日本70％的上市公司都是其客户。
然而它开张第一天迎来的并非大吉，而是混乱。在隆重的开幕式后，身着新式制服的银行职员启动电脑开始承接各种银行业务，但随之而来的却是各种业务纠纷：自动取款机只认原有银行的老顾客，3家银行的银行卡互不通用；居民的水费、电费、煤气费和电话费等一直是银行自动走账，但由于计算机系统出现失误，许多用户被重复划款，一些分行不得不采用手工作业。由于未能与计算机配合，反倒增加了重复划款的错误；许多用户通过自动存款机存款或汇款的款项不知去向。此类纠纷在开张后两天内多达250万件。虽经过银行职员几天连续奋战，原有纠纷多已得到解决，但开张后第二周新的业务纠纷又增加50万件。
超级银行开张后的表现不仅败坏了新型银行的形象，更引起了用户的强烈不满。一些用户已经表示将重新选择开户银行。
日本政府推动银行合并的目的，是为了增加银行的竞争实力，克服银行过多过滥的现状，同时也是为了消除用户对金融界存在的不信任，为处理长期困扰金融界的不良债权准备条件。但从瑞穗银行开张后的表现来看，完全与其初衷背道而驰。日本金融厅长官、内阁官房长官及小泉首相都对该行开张后的表现表示了不满。
据日本媒体与金融界权威人士分析，造成此次银行合并后业务混乱的主要原因，一是准备不足。合并后的瑞穗银行共拥有3000多万客户，每天受理的业务多达100万件。加之原有的3大银行是性质不同的两种类型的银行，所以仅有领导者的合并决心而没有基层职员的良好培训是不够的；二是银行内部争权夺利。原有的3大银行都力图在合并后保持主导权。合并前，3大银行分别使用不同厂家制造的计算机系统，合并后依然保留，只是在软件方面稍加改进并在3大计算机系统中间加入了一个中继机。但由于原富士银行的计算机系统与新系统不匹配，故而产生大量纠纷。而作为中继的计算机容量有限，难以承受巨大的业务量，从而出现误差。（本报东京4月10日电）
 |
