尊敬的编辑:
你好,我是一名在京求学而家在外地的大学生,平时经常给家中打长途电话,有时候一打就是1小时。听说IP打长途比较便宜,而且卖卡的人也说可以在学校的201电话上用,只需要先拨通201然后接着拨IP就成。回去一试果然能拨通,好多同学也都这么用,而我一直也用的挺好。可是前两天我给家里打完电话之后,发现IP没用多少钱,一张30元的201却只剩几块钱了,当时挺气愤的,猜想一定是201卡有问题。后来又听说有同学碰到和我一样的情况,IP花了10块钱,201却花了15块。按道理,201卡3分钟3毛钱,IP一分钟3毛钱,合起来打长途应该是IP比201花的多才对呀。
于是,我拨通了北京电信的客户服务热线1000,接电话的小姐说有的IP可以和201一起用,有的不行。当时不记得自己用的是什么IP卡,放下电话找找,发现自己用的是17930(网通),另一个碰到这个问题的同学用的是17950(移动)。当我再次拨通1000,想问得更清楚到底什么卡能用时,回答却变成了201和IP这两种卡根本就不互相支持,不能一起用。像我们碰到的那种情况可能是在计费上出现了冲突,本来只该收市话费的201却也加收了长途话费,造成了重复收费。当我问到这种情况怎么解决时,得到的回答是:“你试试看呗,拨得通你就用。计费有可能会出现问题,这我也没办法。”
我又拨通了移动和网通的客户服务热线进一步咨询。移动的回答是,建议我先咨询一下电信,看是否有此项服务,同时提到可能造成双重收费的问题。而网通的答复是,不建议用户使用201加IP,原因是接通率会比较低。
放下电话,觉得自己挺委屈。当初为什么没人来告诉我们呢?或者说,既然不能这样使用,为什么又能拨通,这算不算一种误导?明明是被人家多收了钱,结果成了自己的错。如果不是这件事,我可能会继续用201加IP。而与此同时,还有那么多碰巧暂时没遇上或根本没有意识到计费问题的同学们仍在毫不知情地继续使用着201加IP。这其中已经或可能给消费者造成的损失究竟应该由谁来负责呢?
北京一位大学生