山东省威海市立医院院长肖德贵没想到刚走马上任就遭遇了尴尬。他无意中走进一家餐馆，那里竟成了食客们声讨市立医院的会场。更让他刻骨铭心的是，一位寻医的病人路过医院大门而不入，他热情挽留，对方说：“我发过誓，永远不进这家医院！”
为什么一个有百年历史的国家三级医院远离了患者，成为社会舆论的众矢之的呢？对照“三个代表”的要求，医院召开了一次自我揭短亮丑的大会，将手术刀挥向医护人员身上的不正之风，找回丢失的诚信！会后，一幅高15米的巨大横幅挂到了医院最醒目的地方：“病人把生命托付给医生，信莫大焉；医生把真情奉献给病人，德莫高焉”。这是威海市立医院向全市人民发布的诚信宣言！
在诚信宣言的背后，有25次行风检讨会，有对13名责任人的严肃处理，有医院全员规范化管理，有医德基金、医风督查和病人选医生等制度的建立，有“健康绿卡”、“无假日医院”的实行，有门诊大厅里的投诉台、咨询台、导医护士以及语音报价、查询电子触摸屏等一系列的利民、便民措施。作风和态度的转变，使医院重新得到了患者的信任。那位发誓不进医院的患者又把这儿选作“定点医院”。
“一切为了病人”已经成了威海市立医院的办院宗旨。在威海工作的韩国投资者及其家属有3万多人，由于语言障碍和医术差距，这些人生了病须回国治疗。“一定要让他们就地看病！”为了这承诺，医院特设“韩国门诊、韩国病房”，高薪引进8名懂韩语的医学博士、硕士研究生，还引进了全国心血管方面年轻的知名专家张鹏教授。这项服务开设后，连国内其他地方的韩国病人也慕名来到威海市立医院就诊。
在威海市立医院，每天不知发生多少爱的故事。高位截瘫病人苗延平没有想到他偶然的一次电话咨询，竟将市立医院的外科主任请进了家，让他足不出门就做完了褥疮根治手术，还给他留下了药品和器械，教会了他换药的方法。
当记者以病人身份走进鲜花飘香的门诊大厅，立刻有两位护士姑娘微笑着迎上前来：“您好，您需要什么服务？”病人离院时，还会收到一张服务联系卡，医生将随时接受患者的电话咨询。在这里，人们感受到的是春风般的温暖，而不再是冷冰冰的收费。
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