在浙江省上虞市谢塘镇戴家村，农民办理各类证照、调解民事纠纷、咨询致富信息、寻求科技服务，只要委托村便民服务室，不用花一分钱，事情就能办好。这是该村村干部自觉实践“三个代表”、转变干部作风的一大举措。
一进村便民服务室的门，就可以看到左侧墙上贴着《戴家村便民服务实施办法》，上面列出了“便民、利民、富民、安民”的服务宗旨和服务承诺及5大类22项服务项目。记者翻开8本厚厚的便民服务登记本，里面记载了村干部为村民直接办理或代办的每一件事，反馈意见满意栏中都划着一个钩。
村支书戴才良一边指着登记本，一边向记者介绍说：“戴家村离县城有二十多里路，村民到城里办事盖章，来来回回很不方便，况且农民不熟悉办事程序，进城办事总会遇到不少麻烦。从1998年起，我们就开始帮助村民代办身份证、建房审批手续、摩托车年审之类的事。4名村干部自己开摩托车到城里代办，不收一分代办费。”
全程代办服务还设有帮助农民致富服务项目。今年春节期间，几位村民在登记本上留下要求调整农业结构的愿望。戴才良连续4次赶到邻县慈溪，了解甜叶菊种植、销售情况，与当地一家龙头企业签订了合同。村里为农民提供从购种、运输到结算的全程服务，还专门请来专家举办4期培训班。16户农民初次试种，每茬亩收入超过1500元。
从今年3月起，该市向786个村推广了戴家村全程代办服务经验，现已形成了村有便民服务室、乡镇（街道）有便民服务站、市有便民服务中心的“三级联动”服务网络。
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