本报讯北京铁路局在“三个代表”学习教育活动中，把树立服务型管理新理念作为加强和改进作风建设的切入点，着力实践“三个代表”重要思想，全局运输生产取得了可喜的业绩。
在学习教育活动中，北京铁路局党委书记崔凤鸣、局长李树田带领党委一班人，针对党员干部中存在的作风问题，开展专题教育，使大家真正认识到，“作风就是形象”，铁路运输作为服务行业，“好的服务就是好的作风”，牢固树立“领导服务群众，机关服务基层，全体服务运输生产”的思想。
领导干部、领导机关克服官僚主义、形式主义，全方位体现服务型管理。他们时刻把职工群众的困难冷暖放在心上，对职工群众提出的意见和建议，逐条分析，逐条解决。路局、分局党委常委联系支部367个，解决了职工提出的问题2000多个，把服务型管理延伸到了企业的每一个角落。
流火的季节，路局领导在现场把一包包茶叶、一瓶瓶矿泉水送到职工手中时，职工们深深地感慨道：“这些在现场跌打滚爬过的领导，仍然还是我们职工的知心人，惦记着我们的冷暖疾苦。”领导干部与职工群众的距离近了，关系密切了，党员干部在群众中的形象好了。
服务型管理新理念的形成和实践，促进了干部作风的转变，带动了全局各项工作的新发展。在“三个代表”学习教育活动中，党的基层组织建设得到巩固，在6225个支部和17433名支委中进行了一次普遍的马克思主义教育，基层党组织的战斗力、凝聚力得到进一步增强。截至6月30日，北京局运输收入实现了时间过半、任务过半。在防洪、暑运、专运工作任务繁重的情况下，确保了安全生产持续稳定。日前，全局实现安全生产2130天，创北京局建局以来的最好纪录。
服务观念的转变，促进了铁路局整体服务水平的提高。铁路局通过转变作风、改进服务得到了社会的广泛认可，乘客满意程度大幅度提高。乘客投诉的路风案件较以往降低了60％，乘客对铁路服务的满意率比以往上升了30％。在江泽民总书记命名的“新世纪号”——T21／22次列车上，乘客们高兴地说：“铁路有了新变化，管理变成服务了。”
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