8月28日傍晚，记者走在北京健翔桥东南华亭嘉园与华严北里小区间的小马路上，雷阵雨前的闷热让人心烦。
18：35左右，一辆棕黄色富康车由东向西从身边疾驰而过，带起的风撩动了记者的头发。与此同时，一个十一二岁的男孩骑自行车迎面过来。还未等人惊呼出口，只听得一声刺耳的刹车声，紧接着“咚”地一声很响的碰撞，十米外，一个瘦小的身躯弹了起来又重重地落在汽车左前方的地上。一切都在几秒钟内发生，让人来不及反应。
被撞的孩子侧脸趴在地上，嘴里不停地叫：“我的腿！我的腿！”着地的左侧额角，不停地涌出浓浓的鲜血，瞬间积成一滩。当时，富康车的司机大概是吓慌了，下车来忙着找手绢捂孩子的伤口。记者和另一位目击车祸的先生几乎同时拿出手机要报警。这时，现场北侧华亭嘉园B座楼上有一名男子在喊：“快送医院！”记者与那位目击者分别拨叫122和120。120很快接通，让我们在原地等候。122连拨两次均占线。
记者看到，被撞自行车前轮已变形，一只旅游鞋甩在一边。受伤的孩子不断哭叫着要找妈妈。司机按孩子说的妈妈的号码拨了几次都未接通。5分钟后，120急救车还在北太平庄，估计到现场至少还需10分钟。眼看着孩子头上汩汩而出的鲜血，记者拨通了999。一位女士在问明情况后说：“我们尽快赶到。如果120先到了，请通知我们一下。”
当时正值下班高峰，道路不很畅通。“叫警车！”不知谁说了一句。记者在122仍不能接通的情况下，拨打110。一位男值班员接听后，说：“你打122。”“122总占线！”“这事不归我们管。”记者不由激动起来：“怎么不归你们管！有困难找警察，只是说说吗？”听到此言，值班员才说：“那我给你转一下。”还是占线。很快，那位值班员又说：“再给你试一下。”依旧是忙音，让人心焦的忙音。正在记者满怀希望等待进一步的帮助时，电话被挂断了。
围观者越来越多。人们七嘴八舌提出各种建议，有的轻声安抚惊慌失措的孩子，有的帮着司机一起拨打孩子父母的电话。记者听到，有人在用电话向懂医的人请教急救方法。
时间又过去了7分钟，孩子家长一直联系不上。“不能再等了！先送医院！”寻声看去，一张熟悉的面孔挂着汗珠正疾步跑来——陈佩斯！随他而来的是几位小区的保安和两辆红色出租车。他冷静地让保安清理出一条通畅的车道，然后一面弯下腰安慰受伤的孩子：“孩子，别害怕，没事的。”一面招呼周围的人一起将孩子抬上出租车。他抱着孩子的头，全然不顾自己身上雪白的T恤。“孩子家长不在，谁跟着上医院哪？”“我跟着去！”陈佩斯毫不犹豫地回答。载着伤员的车启动了，他又跑着上了另一辆出租，跟随而去。两辆出租车带着好心人的关切和焦虑向安贞医院驰去。时间为18：50，距案发正好15分钟。这漫长而难忘的15分钟啊！
1分钟后，120急救车打来电话，说是快到了，当得知伤员刚刚送往医院时，电话里竟然传出一声国骂，然后说：“怎么这么不拿国家资源当回事！”记者向他们解释曾打过电话，但占线，对方显然并不满意，不知说了句什么，“那我们也不能眼看着等人死呀！”接电话的那位目击者不禁愤怒了。记者再次拨通999，告知孩子已送往医院，还是刚才那位女士，她说：“那我们就放心了。谢谢您！”
29日上午，记者接通了陈佩斯的手机。接电话的是一位女士，自称为陈公司的职员。她说陈佩斯现已离开北京，当时陈佩斯在家中听到刹车声，从窗口看到出事了，就在第一时间拨打110报警。然后下楼将伤员送到医院，并一直等到孩子的母亲到来后才离开。
危难之中见真情，从围观者焦灼的目光中，从他们关切的话语中，从他们不断拨打的电话中，记者感到了浓浓的人间真情。正如受伤孩子的母亲所说的：“我是遇到好人了。”
作为这起事故的目击者，感动之余，也有一点不满足。听惯了“有困难找警察”的承诺后，听到110说“这事不归我们管”，实在让人不能接受；救死扶伤是医务工作者的职责，但同样是面对已派出急救车而伤员已被送往医院的情况，999的回答是“那我们就放心了”，而120却因此大发雷霆，这岂不让人寒心？在突发事件面前，对于大多数缺乏经验的百姓来说，他们首先希望得到的是帮助和指导，或者是一句体贴的话语。工作在这类急救部门的人员，在人们最需要帮助的时候，请多给些关爱，少一些推诿、埋怨！
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