记者：面对来势汹汹的洋保险和跃跃欲试的国内业外企业，面对激烈的市场竞争，人们更多的还是为中国保险企业感到担心。作为近年来在企业管理质量、经营效益、国际声誉等方面蒸蒸日上的太保公司的当家人，请您谈谈看法。
王国良：入世前，中国保险界心里都比较紧张。我看主要是对中外双方的优势和劣势未加详细研究，以为外国人进来了，我们就不行了。随着入世后时间的推移，我看中国保险界的心态慢慢就平静下来了。为什么？因为入世前后陆续进来的洋保险公司干得怎么样，我们都看到了。外国保险公司中，以独资方式进来的，有的经营非常困难；以中外合资方式进来的，多数合作得不太好。这次在北京开保险工作座谈会，一些洋保险公司哇哇喊，说中国的市场很难做。
记者：看来，现在您对中外保险企业的优势和劣势已经心中有数。
王国良：一些外国资深的保险公司在管理上还是很有经验的。在对外考察、与外方合资的过程中，我们学到了很多东西。最近有些洋保险公司在和我们谈参股合资，他们都认为，我们的优势很多，如果跟他们某方面的优势很好地结合起来，这个合资公司就一定成功。他们也提出一些建议，这就是我们的差距。
进入中国的洋保险公司的优势很明显。因为，凡是有资格获准进入中国的保险公司，都要符合准入的条件，也就是说，一定是老牌、资深的保险公司。资深保险公司的优势非常明显，第一，经验丰富。他们有上百年甚至近两百年的保险经验。我们中国保险公司目前所遇到的市场问题、技术问题等各种麻烦，他们早就经历过了，并且早就得到了解决，而我们才刚刚开始起步。第二，人才基础比中国保险公司要雄厚得多。第三，有相当的实力，规模大，抗拒风险的回旋余地大。发达国家的保险公司这点优势尤其显著。
这些是外国人的优势，相比较也就是我们的劣势。我们经验缺乏、人才素质需要提高。中国保险企业要健康发展，要提高市场竞争能力，就要针对自己的劣势作工作。我们现在针对自己的劣势，正在做几件事情：建立多元化的股本结构，完善内部风险控制，健全激励机制，加强人才建设，探索好营销方式。
王国良：我认为，作为中国人，也要看到外国保险公司不是什么都好，他们也有很大的劣势。第一个劣势，他们对中国国情不了解，必须经过较长时间的探索，才知道中国市场是怎么回事，才知道怎样同中国被保险人打交道。而对这些我们早就熟悉了。
外国人的第二个劣势是，他们的管理不是全部都是先进的。外国保险公司中倒闭的太多了，被购并的也太多了，他们的问题就出在经营策略和风险控制能力上。
记者：经营策略应该是维系保险公司生存的最基本的东西，也是在制定、执行上最应慎重对待的问题。
王国良：是啊，外国倒闭的保险公司偏偏就在这方面犯了大错误。
凡是倒闭的保险公司，往往犯两大错误。第一，在经营辉煌的时期，脑子不清醒，盲目向全球进军，盲目投资，外国人自己称作是疯狂对外投资。第二，是争夺市场份额，盲目到了不计成本的程度。我们中国人如果从他们身上吸取了教训，就可以避免自己发展中的失误。
记者：请举个例子。
王国良：我可以举出好多例子。譬如，美国一家人寿保险公司大约在前年还位居全球保险业前10名，由于疯狂对外投资，以致现在退到50名以后，差点破产。最后他们没办法，只好把南美洲地区和东南亚地区的保险业务卖掉了，用出售业务的资金支付在美国本土的健康保险。
再譬如，澳大利亚有一家保险公司，本来财务基础是好的，也是在近几年向全球疯狂进军，他们从本土向新西兰、英国、印度迅速扩张，出了问题，去年底经营亏损严重，最终失去了进入中国市场的机会。
日本、南韩的保险公司倒闭的也不少。他们的主要教训是：在国家经济高速增长阶段，高利率销售保单，后来没办法化解这种利差损。
记者：在中国保险公司取洋保险之长补己之短方面，您有什么看法？也请举些例子。
王国良：送上门来的经验，一定要加以改造，要和中国国情相结合，不能盲目地抓来就用。
我们产险公司聘请了美国波士顿公司为我们搞企业诊断咨询。尽管他们经验丰富，并做了深入调查，但经过两次交谈，我感到他们不了解我们公司的实际情况，他们提供的部分做法就不适宜在中国照搬。
譬如，他们说，我们公司在机动车辆险方面的信誉不是最高。这就不符合事实，太保机动车辆险服务在“质量万里行”中是唯一在全国获奖的。我说，有个因素你们没有考虑：我们不搞不正当竞争，对退费控制得紧，一些被保险人得不到好处，当然要说太平洋不好。
他们说，我们这个公司纵向管理是很好的，横向协调不够。我说，你们不清楚，中国保险业现在最大的毛病是法人权力不够，中国保险公司目前最要强调的是加强纵向管理，最要紧的是增强一个法人的控制能力。实施一个法人的集中统一管理，是我们最大的优势。
再比如，他们说，好像在某方面的分配制度上，员工对公司的满意度偏低。我问，你们调查了哪些人？他们说调查了部分分公司的全体员工。我说，那就对了。因为，我们在拉开分配的档次，简单劳动者收入下去了，复杂劳动者收入上来了。占公司人员总数80％的普通员工属于简单劳动者，而作为复杂劳动者的高级管理人员只占20％，打起分来，当然不满意的占多数。你们搞的这个调查，从反面告诉我，我们做的是对的。
记者：看来，洋经验再好，运用时如果不合中国国情，也会因“水土不服”而出毛病。
王国良：外国成功的东西，在中国如果照抄照搬，不一定能成功。所以，我一直认为，发展中国保险业要靠中国人自己的努力。
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