1月20日，美国伟创力国际集团公司专程来京向中国电信授予“2002年度最佳供应商”称号，这是中国电信连续第三年获得伟创力为其供应商颁发的荣誉，表明中国电信的服务得到了一流跨国公司的承认。
美国伟创力国际集团公司是世界500强企业，是全球最大的电子合约制造商，其中国分公司总部设在珠海，并在上海、江苏、广东、北京、天津、山东等8个省市拥有26个分支机构。由于伟创力公司所涉及的业务范围遍布世界各地，并且公司所有的生产流程均由MIS（信息管理系统）控制，而现有的MIS是建立在一个覆盖全球所有分支机构的通讯网络上，须时刻保持与美国总部数据中心的数据通信，因此，在通信种类、通信质量和通信保障上对中国电信有很高的要求，特别是对数据数字电路通信质量和保障要求更为严格。中国电信以大客户服务中心为龙头，专门组建了全国范围的客户经理虚拟团队，推行统一、高效的高等级客户服务，为伟创力公司提供“网络零中断保障”，确保其实现了全球范围内的数据、语音、图像等多种业务高效并行、无阻断实时传输。
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