信息产业部权威调查机构CCID于近日公布了2002年度中国手机用户调查结果。本次调查涉及中国市场内的国际、国内手机品牌30余个，根据结果显示，“国产GSM制式手机最佳用户满意品牌奖”被国产品牌波导摘取。同时，波导S3220天籁话王获得最佳通话质量奖，G系列产品则获得用户满意功能创新奖。这说明国产品牌在消费者心中的比重大大增强，国产手机不仅在2002年的总体销量上有了大幅增长，在品牌建设方面也取得了可喜的进步。
据悉，本次调查从2002年10月启动，历时3个多月，采取街头拦访、网上调查和随机电话调查等方式，在全国60多个城市进行抽样调查，共获取有效问卷19436份。研究涉及品牌满意度、产品满意度和渠道满意度等三个方面，分析指标包括品牌知名度和美誉度、产品质量、通话质量、外观设计、功能创新、售后服务、性价比以及渠道规模、覆盖能力、社会信誉等多个方面。
在波导等一批国产品牌手机厂商的努力之下，消费者对国产品牌手机的接纳程度也越来越高。首信、东信、厦新等国产品牌也已经逐渐在市场中占有了一席之地。国产手机的领军企业波导获得此项殊荣并非偶然，据了解，波导在研发方面做了大量投入，每一款手机研发和推出都经过了周密的市场调查，完全按照用户需求规划产品，从各个环节为用户着想，提高产品性能和质量，降低成本；同时波导加快了对市场的应变速度，通过与韩国等国外著名设计公司广泛合作，在手机外形设计方面取得了突破性进展。2002年波导推出了十几款新产品，产品线丰富，涵盖了高、中、低各个档次，各款产品均得到消费者认同和喜爱。
此外，波导还优化了整个营销服务网络，投入将近1亿元进行了售后服务网络的建设，建成了30个省级（一级）客户服务（维修）中心，400余个地市级（二级）客户服务（维修）中心，1600余个县级特约客户服务（维修）站，并全部开始运行。
2003年，波导给自己定下了1500万台的销售目标，计划通过产品线的完善，彻底实现高、中、低全线覆盖，加大彩屏机比例，并推出一批新概念、新技术的机型；在营销方面狠抓优化售后网络，继续树立国产品牌领军企业形象。同时争取在出口方面有一个数量级的提升，但仍将以国内市场销售为主。
据波导预测，2003年国产品牌手机市场占有率很可能在上半年达到50％。从大的环境来看，手机市场发展不会放慢，但总体产能过剩，竞争非常惨烈，部分企业可能支撑不过今年；手机暴利时代已经过去。新概念、新技术手机所占比例上升；彩屏手机份额会快速上升；零售价低于1000元的手机比例会大大增加。
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