为帮助日本企业尽快走出困境，给作为日本经济支柱的制造业注入新的活力，不久前，日本政府委托日本能率协会在横滨市举行了一次题为《2003生产革新综合大会》的专题讨论会。在日本制造业中具有代表性的佳能、东芝、日立、本田等企业负责人会聚一堂。会议还特邀日产汽车公司总裁戈恩、索尼公司研究所所长中村末广、丰田汽车公司副社长白水宏典和中国海尔集团首席执行官张瑞敏在会上做了主题发言。
此次讨论会是能率协会成立60周年重点纪念活动之一，得到了日本政府的大力支持。由于会议讨论的主题与日本经济密切相关，因而备受关注，容纳1000多人的会场座无虚席。
作为特邀代表在会上发言的4家企业可谓各具特色。丰田汽车公司一直是日本出口产业的龙头；索尼公司靠不断技术革新一直居于企业效益领先行列；法国人戈恩上任1年多就使亏损严重的日产汽车公司扭亏为盈，被日本经济界视为传奇人物。然而更令大会注目的则是来自中国海尔集团的首席执行官张瑞敏。
张瑞敏以“创新是海尔发展的永恒主题”为题，向大会全面介绍了海尔集团由一个名不见经传的小型企业在短短十几年内走完西方大型企业100多年的发展历程，一跃成为世界知名企业的过程与经验。讲演中，张瑞敏配合使用幻灯片，着重介绍了在企业内建立“市场链”和“订单运作”以及“网络经营”等一整套崭新的经营理念和经验，令曾经创造过世界经济奇迹的日本业界精英们耳目一新，讲演多次为热烈掌声打断。
按讲演次序，丰田副社长白水先生先于张瑞敏发言。按日本惯例，讲演者在做完报告后可离开会场，但白水先生留了下来。在听完张瑞敏的讲演后跑上前去拉住张的手说：“我留下来听您的讲演真是留对了。贵公司的经验值得我们借鉴，为我们医治大企业病提供了良方。我们愿与贵公司进行交流、合作，欢迎贵公司派人到我们公司来参观学习，我们更希望贵公司能同意我们派人到贵公司学习你们的管理经验。”此话出自曾因创造过按指令单生产和每位工人都有权在发现问题时关闭生产线等管理经验而闻名于世的丰田汽车公司负责人之口，分量非同一般。
日本能率协会会长富坂良雄先生对张瑞敏的讲演给予了高度评价。他说，“张瑞敏先生的讲演是向世界发出的声音，对日本的传统经营观念造成了冲击。年轻的海尔为年老的能率协会研究注入了新的活力。日本企业在经营中强调团队精神，海尔的经验告诉我们，中国人在经营过程中把人作为经营的主体，这种逆向思维显示出两国在经营理念和企业文化方面的差异。目前日本企业正在对企业经营体制、理念等进行改革探讨，在这关键时刻，海尔为我们提供了先进经验。”
与海尔集团建立了业务合作关系的三洋公司负责人高兴地对张瑞敏说：“三个星期前，海尔生产的双缸洗衣机在日本市场上的份额还仅居第17位，如今已跃居第一。”
会后，记者请张瑞敏谈谈参加此次讨论会的感想。他说，“面对激烈的国际竞争，中国企业要想生存下去，就必须不断提高自己的竞争能力。我们于1998年提出了建立市场链的经营思想，经过4年多达40多次的结构调整，这一经营思想已在海尔集团内得到贯彻执行。所谓的市场链是为了在集团内部管理上充分调动每位员工的积极性而采取的一种管理模式，市场链是要把外部市场目标转化为内部市场目标，把内部目标转化为每个人目标，降低内部服务成本，并将每个员工的收入与市场链完成效果挂起钩来。海尔引进市场链管理模式后，大大压缩了库存，提高了货款回收率，增强了企业整体竞争实力。日本企业在生产技术方面占有优势，但在管理方面一直推行团队意识，抑制了个人创造力的发挥和企业发展。我在讲演中强调人为经营主体的管理思想，对日本同行造成了冲击。”
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