经教育部批准的全国首家也是唯一一家社会化远程教育支持服务体系试点项目奥鹏远程教育中心日前在京正式成立，来自教育部和中央电大的领导向首批奥鹏远程教育学习中心授牌。 
21世纪的前20年是高等教育发展的重要战略机遇期。电大要充分认识所面临的机遇和挑战，着眼于我国教育事业发展的全局，主动适应日趋广泛和不断变化的社会教育需求以及社会成员的终身学习需求，提升电大教育为经济社会发展服务的能力，使电大成为终身教育体系的主体之一。要实现从以学历教育为主，到学历教育和非学历教育并重、为终身学习服务的转变，不断增强远程教育的开放性、灵活性和多样性。电大教育的主要任务，一是要为实现我国高等教育大众化发挥应有的作用；二是要大力开展岗位培训等非学历教育，为各类从业人员更新知识和掌握新的技能提供适时和有效的教育服务；三是要利用电大教育资源，建设社会化的现代远程教育公共服务体系，为高等学校以及国内外其他教育机构开展远程教育提供学习支持服务。
——教育部部长陈至立：《以“三个代表”重要思想为指导开创电大教育新局面——纪念邓小平同志批准创办电大25周年》
张先生是一名法律工作者，今年已经53岁。由于年龄关系，无论从事业发展和经济角度考虑，脱产学习对他都显得可望而不可及。但学历问题解决不了，始终是老张的一块心病，同时也制约了他的发展。2002年9月，当他得知奥鹏远程教育中心在北京开设了直属学习中心，就高兴地报名参加了北京航空航天大学现代远程教育学院的学习。
经过大半年的时间，张先生对于这种学习方式十分满意。他说：“远程教育这种方式帮我圆了多年的梦想，解决了我实际的学历问题”。
了解中国远程教育发展的人都知道，张先生只不过是普普通通的一名求学者。像他这样，通过远程教育获得文凭、增长知识的人目前有100多万。
据权威部门统计，目前我国适龄人口的高等教育入学率只有11％，和发达国家超过50％的比率相差甚远，经济快速增长与人才需求的矛盾日益突出，提升在职人员的素质和学历水平迫在眉睫。现代远程教育的出现，给这种巨大的社会需求提供了一种方便的解决方案。自1999年教育部开展现代远程教育试点工作以来，全国已经有67所普通高校开展了现代远程教育工作，愈百万学生参加学习。其中，由中央广播电视大学和电大在线远程教育技术有限公司共同承建的国家级社会化远程教育公共服务体系发挥了巨大的作用，引起了广大求学者的高度关注。
另一位通过奥鹏远程教育中心参加浙江大学远程教育学院学习的学员说：“我们单位是搞贸易的，随着电子商务逐步进入贸易实务，单位现在已经开始做这方面的基础工作了，我学电子商务专业就是要满足单位业务发展的需要，同时提升自己大专的学历，也为今后的发展打下一个基础。参加高校的远程教育学习，可以不用跑到千里之外的学校去脱产学习，非常便利，也特别经济。”
尽管远程教育可以给张先生这样的人提供方便的学习机会，但由于方式独特，要求学生必须要有高度的自主学习精神，对于大多数上班族来讲，坚持学习可不是一件容易的事情。许多人担心，自己多年不进校园，年龄偏大，工作又忙，如果不能坚持下来，将会前功尽弃。
据了解，在参加远程教育的学生中的确有一部分人在经过一段时间的学习之后，就中途辍学了。参加北京某名牌高校网络教育学院学习的高小姐说：“我学习的目的是为了能边工作边拿文凭。报名后特别想好好学习，但是工作一忙，学习劲头就不足了。去上过几次辅导课，但一些辅导老师更像应付差事，感觉没有人真正帮助、支持我的学习过程，让我在繁忙的工作中独自坚持学习，实在是对我毅力的一个考验和挑战，我没能坚持下来。”
远程教育一般采取自主学习模式，在远程教育中师生之间时空分离，学员很难享受到校园的学习氛围和师生面对面交流的方便。在漫长的学习过程中，如何让学员克服自学过程的孤独感，维持学习动力和兴趣，在学习过程中能及时得到帮助、解决各种困难，必须有相应的学习支持服务。从某种程度上讲，能否解决好学习支持服务是远程教育能否成功的关键因素，也是学校保证教学质量的关键环节。
而在奥鹏远程教育中心，张先生之所以能愉快地坚持学习，与我国唯一的一家全国性的远程教育公共服务体系的全面支持是密不可分的。
开学后，张先生上的第一门必修课就是“远程教育学习导论”。这门课主要是让学生理解远程教育的学习方式，学会如何利用网络学习。以前很少摸计算机的张先生不仅学会了如何参加远程教育学习，为今后继续学习奠定了基础，还学会了熟练操作计算机，可谓一举两得。
随后，张先生和其他6名同学被导学教师编成了一个学习小组。“刚分组的时候，我觉得挺没有必要的。我们是成年人，都挺忙的，哪有时间操心别人的事情。但后来通过交流，我感觉学习小组的确帮助很大，现在我们小组的几个同学关系都不错。我们经常通过网上论坛、电话、小组活动交流学习心得，彼此鼓励帮助，共同切磋问题，效果比独自学习要好许多”。
此外，奥鹏学习中心每2周定期给大家提供课程学习交流的机会，导学老师按照课程分班，组织大家讨论，记录大家的学习困难，难学的外语课还根据教材和课件内容提供辅导。班主任老师还根据学习活动的安排定期给学员们打电话，发电子邮件、手机短信，让张先生不断地在脑子里绷着学习的劲。
通过了半年学习和课程考试，张先生表示：“现在，我感觉信心十足。用这样的方式学习，我肯定能坚持3年，最后拿到文凭。”
提供良好的学习交流环境、细致的服务、连续的关注、适当的督促，保证了奥鹏的学员们得到了周到的高质量学习支持服务，成为求学者最大的学习动力。
奥鹏远程教育学习中心是一个分布在各地、带有连锁性质的学习中心。它和其他普通高校校外学习中心的最大区别是，有多家高校的远程教育项目同时在奥鹏远程教育学习中心开展。它不挂某一家高校校外学习中心的牌子，而是一个专门为普通高校提供校外学习支持服务的开放的公共学习中心。分布在各地的奥鹏远程教育学习中心连锁组成了远程教育公共服务体系。
学员们可以就近到当地奥鹏远程教育学习中心选择适合自己的学习项目，参加和奥鹏远程教育学习中心合作的普通高校的远程教育学习或其他教育机构的非学历项目，最终获得普通高校的文凭或其他证书。
近年来，67所远程教育试点高校的校外辅导站点逾千家，但由于各种原因良莠不齐，服务、管理水平不均，学生得不到良好的支持服务，教育质量堪忧。因此，专家认为建立公共服务体系是远程教育发展的必然趋势。为了保证我国网络教育的健康可持续发展，教育部借鉴英法等发达国家类似的成功经验，明确倡导建设国家公共服务体系。
过去一个校外服务单位建设多家校外站点，每个高校都有一套自己的设备，技术平台，教学资源，很多是重复和相近建设，直接影响到办学和校外服务单位的运营成本，管理上也增加了难度。建立高校远程教育公共服务体系，在同一个学习中心，为多所高校和办学单位服务，采用统一的技术平台，资源传输手段、管理模式，不仅摊平运营成本，有利于促进优秀学习资源共享和为学生提供更好地学习交流环境等优质学习支持服务。公共服务体系的学习中心，如同一个远程教育的大超市，学生们可以在良好的服务条件下，选择不同的学校的教学项目，高校也可以方便的利用这个连锁超市推展自己的教学项目，也不用担心后续学生学习支持服务的一系列问题。
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