天狮集团董事长兼总裁 李金元
学习型组织(企业)作为90年代以后兴起的管理科学最新前沿,已经受到众多管理学家和企业管理者的瞩目。有人预言:21世纪最成功的企业是学习型组织。新世纪中国企业当如何面对?天津天狮集团董事长兼总裁李金元以掷地有声的话语向国人宣告:只有学习、学习再学习,造就一大批学习型工人、学习型管理干部、学习型组织,建设成一个学习型企业,才能实现跨越式发展。
当今世界上的企业,可以分为两种类型:一类是“等级权力控制型”;另一类是“非等级权力控制型”,即“学习型企业”。
所谓“等级权力控制型”企业,是以等级为基础,以权力为特征,对上级负责的垂直型纵向线性系统。它强调“制度+控制”,使人“更勤奋地工作”,达到企业产值、利润增高的目标。所谓“学习型”企业,是以共同远景为基础,以团队学习为特征,对顾客负责的扁平化的横向网络系统。“学习型”企业强调“学习+激励”,不但使人勤奋工作,而且更注意使人“更聪明地工作”。它以增强企业的学习力为核心,提高群体智商,使员工活出生命的意义,自我超越,不断创新,达到企业财富速增、服务超值的目标。有资料显示,以1994~1997年连续4年入围“世界500强”的前10名世界级顶尖企业为例,按学习型与等级权力控制型排序,各取前3名进行企业效益对比,结果是:等级权力控制型企业前3名:1994~1997年,利润之和为20.561亿美元,销售利润为0.11%。学习型企业前3名:1994~1997年,利润之和为717.953亿美元,是等级权力控制型企业前3名的35倍;销售利润率为4.25%,是等级权力控制型企业前3名的39倍。以上对比表明,不论利润绝对数还是销售利润率,学习型企业都比等级权力控制型企业高出30多倍,正如《财富》杂志指出的:90年代成功的企业是构建学习型组织的企业。有资料显示:世界500强企业,平均寿命只有40~50岁,中国企业平均寿命3~5岁,民营企业为2.9岁,残酷的生存竞争,如此短暂的企业生存寿命,迫使企业家、经济学家和管理学家们都在寻求一种更有效的能顺应时代发展需要的管理模式,学习型组织管理理论,就是在这样的大背景下产生的。
对学习型企业建设,天狮集团并未停留于认识和理解,自1998年进入国际市场以来,他们经过不断摸索,大胆实践,科学地建立起了属于企业自己的三大学习系统。
1、员工的培训学习系统
该系统又包含两大内容,即员工进入公司,首先需要接受两项培训;第一是对企业概况、企业发展史、企业发展战略、规划与目标的培训,使每个员工在上岗前均清晰地认识到企业的目标和任务,确定自我定位,不仅可以迅速进入工作状态,而且可以快速适应新的岗位与职能,实现与他人的协调与配合,高效高质地完成本职工作。第二是企业理念、企业精神、企业文化的培训,力求让每一个员工在最短的时间内进一步了解企业的精髓,快速与企业溶为一体,并以崇高的品质服务于企业,服务于社会。
天狮是一个学习型企业。天狮对员工的培训是持续的、渐进的、不间断的。作为后起之秀的天狮,在国际竞争中更为注重的是创新与速度。那么,用什么来保证创新与速度?天狮的答案仍然是学习、培训。为此,他们在公司内部导入两种学习培训方式:一是中、下层管理人员的体验式学习,使每一个管理人员在体验中进一步懂得什么是团队精神、团队力量与团队责任,以及如何带领一支优秀的团队。二是对公司高层管理人员,导入沙盘管理。制作模拟沙盘,将市场现状、发展空间与发展战略、发展目标、组织管理方法,全部纳入沙盘之中,通过讲、学、模拟组织训练,使每一位高管人员进一步了解市场,体验和掌握公司发展意图,熟悉生产、销售及市场指挥。同时在学习中进一步贯彻:只有谦虚才能学好,只有学好,才能做好的学习原则,建立起培训学习体系。
2、建立市场教育体系
天狮集团是以高科技产业为龙头的保健品企业,现在产品包括五大系列、100多个品种。集团要求自己的市场业务员不仅要掌握市场营销技巧,更需要进一步了解生命,了解生命与健康的关系以及每一个生命体在不同状态下的非健康表现、保健要求与保健方法。
人的能力是有限的,如何让普通的业务人员更进一步了解生命、关爱生命、服务他人,天狮集团在市场运作过程中建立、健全了自己的教育体系。首先,在市场中组织教育公司,运用合作、联合或高薪聘请的方法,招揽高级专家与讲师,形成一支高素质的教育队伍;其次,对中高级市场业务管理人员进行爱心教育、健康教育、保健技能教育与售后跟踪调查培训。第三,对一线业务人员进行普法教育、产品教育、职业道德教育,大力推出”以人为本、以德治企、以法治市”强化责任心与市场的规范管理。三组一线,层层负责,一抓到底,保证市场竞争的良性运行。
3、以人为本,人才为本,不是口号,而是行动
天狮集团不仅在社会上广招贤才,同时向社会输血、捐资办学。天狮从组建至今,向社会捐款捐物达3亿多人民币。其中三分之一强用来助学、办学。按其时间排列可以分为三种形式、三个阶段。第一个阶段是捐资办学。第二个阶段是在国内建校办学。第三个阶段是面向国际开放式办学。目标是建国际一流大学,培训国际型人才,建立集团国际竞争人才库。同时,为保证管理人员素质的不断提高,定期不定期派员参加MBA学习。在天狮集团,学习是对每一个人的要求,谁都不例外。天狮集团董事长兼总裁李金元先生