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如此“售前服务”

消费者感言
2003-03-31 来源:光明日报 福建 则忧 我有话说

近日,阅读《杂文报》,看到一则题为“售前服务”的漫画,面对一只只有虫眼的水果,包装者却别出心裁地就把印有“优”字的标签贴在虫眼处!漫画来源于生活,并反映生活,它是对现实生活的一种艺术表现形式。

这则漫画触到了我的痛处,不由使我想起了发生在自己身上的一件“倒霉事”。不久前,我在超市买了一块广东某地产的铁木菜板,透明的包装,看上去纹络细密,质地纯正。拿回家,我按说明先用盐水浸泡,两天后取出,刮去菜板上的商标和使用说明,却发现中间树心位置有诺大一块人工补过的疤痕,由于用于补缀的材料和原来的木质相去甚远,很是醒目。

为什么买时没有发现菜板的缺陷?原来,生产商在包装上煞费了一番苦心,其疤痕正反两面分别用“使用说明”和涂在菜板上的黑色商标遮掩,使人不易察觉。花正品的钱却买了次品货,笔者气愤难平。找到超市,才知这期间售出的此种菜板十之八九被退货,超市无奈将此种菜板撤下了货架,正准备找供货商索赔退款呢。

包装,本来是为了方便商品的运销。精美的包装,令人赏心悦目,为商品增色不少,激起人们的购买欲。但粗陋的商品裹上一件漂亮的外衣,其外表再华丽,仍是“金玉其外,败絮其中”,为人所不齿。有道是,信誉值千金。假如那家生产菜板的企业不是在包装上做手脚,而是对其产品按质分等,以等论价,是会得到消费者认可的。只可惜,该企业在包装上作了手脚,用漂亮的外衣掩盖商品的缺陷,虽然能唬弄于一时,但终要败露的。因为商品一经开启,难免自现其丑,失信于消费者。这不仅是一着损招,更是一着败招。欲盖弥彰,其结局必然是自毁信誉,最终被市场所淘汰。

 

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