问：前几天，我在商场买了一台品牌电脑，可回家后发现开机界面不是我熟悉的Windows操作系统，而是一种叫做Linux的英文界面，这种系统我不会使用。商场销售人员给我的答复是，品牌机都没有预装Windows，如果要装，他可以以“个人名义”替我安装WindowsXP系统，需要再加800元，请问他们这样做合理吗？
答：“电脑三包规定”第27条第7款明确规定：“使用盗版软件造成损坏的”，厂商可不履行其对用户的“三包”承诺。于是便有一些销售商采取模糊责任的伎俩来欺骗消费者。你遇到的这种情况就是属于商家“偷梁换柱”的销售手段，如果你自行或在厂商服务人员的帮助下安装了盗版的Windows，那么一旦机器出现问题，厂商便可以归咎于“用户擅装盗版”，从而逃避责任。所以，千万不要相信销售人员所说的“以个人名义帮你安装Windows”，因为“以个人名义”的潜台词其实就是“出了问题公司不负责”。这些不法商家在销售电脑时将免费的Linux操作系统作为标准配置，而不预装主流操作系统Windows，这样做的目的是降低整机成本，从而诱导消费者购买。而当用户提出无法使用时，或者以第三方身份为用户装盗版软件，或者为用户装一套多次注册的正版软件，非法谋取暴利。目前，有些品牌电脑厂商已经把为用户安装正版Windows看成另一条生财的捷径。消费者在购机前一定要了解清楚，不要中了不法商贩的奸计。
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