在非典疫情紧张的日子里，为保证百姓及时用上放心药，北京金象大药房全体员工投入了一场前所未有的紧张战斗。
金象大药房不但对全体员工进行预防非典培训，还及时发放预防非典宣传材料，使药店内成为宣传防治非典知识的窗口。
4月8日，北京市防治非典的八味中药方剂在《北京晚报》上登出。当晚8点多，金象成立临时调配小组，经过十几个小时的紧张筹备，4月9日凌晨，八味中药正式成方上市。为保证供应，董事长徐军、总经理张峥嵘亲自协调组织货源。随着一批批药材运抵北京，药材的分装配送又成为重点。平时每人每天调剂约200付，而现在每人每天要调配500付，累计完成7500多道工序。
4月8日，西单金象大药房中药和抗生素类药品销售开始上升；4月10日开始，药店门前排起了长队；4月13日，大部分员工已经连续在自己的工作岗位奋斗了几天……这是金象大药房的一个缩影。此时此刻，全市所有的金象连锁店都投入到抗击非典、保障市民药品供应的战斗之中。
为满足顾客需求，金象大药房的许多员工都自觉加班到深夜两三点钟，回家休息两三个小时，第二天又赶回单位连续作战。连续十多天，有的员工指甲抓青了，有的脚走肿了，有的腰病复发了，有的血压高病犯了，吃点药继续干。在困难和压力面前，金象大药房的员工们团结协作，不计报酬，肯于吃苦，体现出金象人良好的职业道德风范。
4月11日，和平门金象大药房出现断药情况，许多顾客焦急地围在药店里等待，而配送中心任务繁重，已经抽不出人手送药。看着焦急等待的顾客，售货员海珍毅然提出用自己新买的汽车为药店取药。那些天，海珍的车简直就成了公车，为了保证药店的货源，有时一天需要跑三四次南苑库房，由于进货量太大，车的底盘都被磨损了，可是她一句怨言都没有。
4月12日上午，鲁谷金象大药房出现了排长队抢购防非典药品的局面，员工们抓药的速度已明显不能满足顾客的需要，为解燃眉之急，员工刘惠英把已从一家药店退休在家的爱人也叫来帮忙抓药。
代煎中药的任务也大大加重。为了及时煎好中药，保证市民饮用，煎药员工轮流值班，歇人不歇机。
在非典发病高峰期，金象大药房的工作也空前紧张。金象所属连锁店设立了防非典药品专卖区、开辟了购买非典商品绿色通道，并推出了电话预定和弱势群体预定免费送药服务。日销售预防非典中药饮片6万付以上，日销售其他药品超过300万元。
抗击非典用的口罩、消毒液、来苏水等用品，平时用量很少。非典疫情来势突然，寻找新品种、增加商品库存量便成了金象大药房采购部门的当务之急。采购部不仅承担80多家连锁店的供应工作，同时还肩负着西城区政府防治非典指挥部全部紧急商品的供应任务。望着每天清晨就早早地在金象大药房门前排队等候购买口罩、消毒液的市民们，听到无数焦急的求购非典用品的电话，年轻的采购部部长高丽秀，感到肩头的担子别样沉重。作为一名积极要求加入中国共产党的同志，她没有被困难和重任压垮，凭借以往积累的经验，及时调整业务采购人员，制定商品采购原则，并根据各连锁店的实际情况制定商品分配制度，带领部门的工作人员，带病连续奋战在工作岗位上。
金象业务运营部是顾客看不见的物资保障线。采购员刘冲在北京筹集不到防治非典商品的紧急时刻，毅然赶往上海。到达上海后，未顾及安顿自己的住处，直奔已联系好的供货商处，交付货款，与当地分店店长李斌一起，当起了搬运工，把500件84消毒液、300件滴露、200件洗手液搬上货车，连夜把货装好，让货车上路后，才回到店内休息。在上海的几天里，他不间断地与供货商联系，当得知北京市场上体温计短缺时，又奔赴南京联系货源。
椐统计，从4月9日至5月7日，不到30天的时间内，金象大药房调拨口罩595580个、84消毒夜81015瓶、滴露消毒液3593瓶。这一连串的数字，保证了各门店商品的供应，满足了顾客的需求，维护了社会的稳定。
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