随着以信息技术为主导的新技术革命突飞猛进，知识与信息已成为社会经济发展的重要资源，并将成为21世纪推动经济增长的核心要素。因之，传统的管理理念正面临着前所未有的挑战。管理者如何应对挑战？笔者认为，首要的是理念上的创新。
一、管理必须与时俱进开拓创新
1、知识经济时代要求管理必须创新。在知识经济时代，知识是创造核心能力的基础，是决定竞争力强大与否的关键要素：知识的创造速度和数量空前增大，知识的传播速度和更替周期空前加快，知识创新的方式也更加多样化。知识正作为一种强大的力量决定着组织未来的命运。管理创新即要把创新渗透于管理的整个过程之中，不断进行观念创新、制度创新、市场创新，进而实现组织价值和管理效能的最大化。
2、创新是组织生命活力的源泉。组织作为一个开放系统，只有不断地与周边环境进行物质、信息和能量的交换，才能保持与环境的适应性，才能保持组织的活力，才能在激烈的竞争中不断创新和发展。管理创新是组织对环境变化的积极回应，是组织不断盘活内部资源的支点。然而，传统的管理理念过多地强调组织内部环境的控制，忽视了组织与环境之间的互动，结果是制约了组织的应变力和竞争力的提高。例如，从传统的计划经济体制向现代市场经济体制的转型过程中，我国部分国有企业在前进中遇到的困境，发展中面临的挑战，其原因是多方面的，但对市场环境的激烈变化缺乏积极的回应，对经济全球化背景下企业的功能和结构的定位缺乏清醒的判断，对知识经济时代企业的管理理念和体制安排缺乏适应性的创新，是其主要原因之一。所以，管理组织必须创新。
3、创新是未来管理的主旋律。时代呼唤管理创新。传统的管理理念过多地强调“管理是一种权力”，“管理就是控制”，管理者被看作是“组织或企业的大脑和智慧的化身”。组织内部呈现出“金字塔式”的管理结构扼制了创新，带来的是组织的僵化、封闭和停滞，严重地制约了组织作为生命有机体功能的发挥。知识经济时代的到来，预示着传统的“金字塔式”的“他控式管理”理念，将被现代的“扁平化”的“互动式知识管理”理念所取代。因此，管理创新的首要使命将是围绕着知识管理进行组织的设计和体制的安排，为知识工作者充分发挥其个性和创造力提供制度平台。管理者应把知识工作者看成是最重要的财富和组织生存的根本，以此营造尊重人、关心人、信任人的舆论氛围，进而实现知识的创新与共享。
二、管理必须体现先进文化
1、管理必须坚持正确的价值导向。知识经济时代的管理是科学的管理，体现着先进文化及价值导向。价值是一个组织的灵魂，也是组织个性化的表征，一般包括三个方面的内容，即组织存在的意义、价值标准和价值实现方式。没有明确而科学的价值导向，组织就会失去前进的方向，组织成员就不会产生对组织的忠诚感、认同感。然而，组织是由一个个有生命的个人组成的有机整体，每个人也都有自己的认知、情感、需要、信仰和价值取向。如果个体的个性得以伸展，潜能得以开发，就会产生莫大的成就感和归宿感，进而就会把自己的行动与组织的绩效紧密地联系起来，实现组织的最大价值。如果个体的利益诉求和价值取向得不到组织应有的关注，个体就会产生挫折感，就会影响组织管理效能的最大化。
2、管理必须提高人的科学知识水平。管理中的文化理念就是解决组织价值和成员价值的一致性问题，以价值关怀来调动组织成员的积极性、主动性和创造性，使之与组织结成命运共同体，以此回应环境变化对组织带来的挑战。随着知识经济的深入发展，白领阶层、知识工作者已成为组织或企业的基本力量，对知识的管理和对知识工作者的激励将成为管理的核心任务。因此，提高管理中的文化含量，实现两种价值的融合，就成为未来管理中面临的一项紧迫课题。这就要求组织或企业的主流价值文化必须具有包容性、开放性和差异性。只有这样，组织才能面对各种思想、价值的激荡和渗透，形成灵活、柔性、合作、共享的管理机制，为知识的开发和共享创造条件。
3、管理必须促进人的全面自由发展。传统的管理理念更多地强调组织价值、组织目标，把人完全看成管理的客体，而忽视了组织成员的个体价值和个人目标，忽视了组织价值和个体价值的兼容性，忽视了人的个性的激励和潜能的开发，最终导致管理效能的下降。组织存在的意义实际上就是组织为什么要创造价值，创造什么样的价值，怎么去创造价值。组织必须为组织成员提供价值趋向，使人的素质得到全面提高，人的能力得到充分发挥，人的社会关系日益丰富，人与自然的关系得以和谐，人的个性得以充分发挥，人的需求不断地得到满足。这是组织存在的基础，也是组织动员组织力量，整合组织资源的载体。
三、管理必须“用知识开发知识”
1.知识经济时代的管理必须把知识改变组织命运的理念渗透于管理的全过程。“以知识开发知识”是时代发展的必然。未来最成功的企业将是“学习型组织”。因为组织在未来惟一持久的优势，是有比竞争对手学习得更快的能力。谁拥有前沿的知识，谁就占有竞争的制高点。展望21世纪，拥有终身学习的理念和机制，建立多元反馈和开放的学习系统，形成学习共享和互动的组织氛围，使工作学习化、学习工作化，在学习中不断超越能力边界，将是未来管理发展的大趋势。
2.知识经济时代的管理必须把知识最大限度地转化为生产力。美国管理学家彼得·德鲁克在20多年前就开始注意到知识经济，提出管理就是“知识开发知识”，要利用知识来找出如何把现有知识最大限度地转化为生产力。这实际上就是我们所说的“知识管理”。知识管理是继工业经济时代泰罗的科学管理之后的又一次管理革命，是对传统的管理理念的反思和超越。其核心理念就是要求把组织系统的信息与信息、信息与活动、信息与人有机连接起来，实现知识共享，运用集体智慧和创新能力，以赢得组织的核心竞争力。
3、知识经济时代的管理必须发挥人的创造力。人是社会生产力中最活跃最革命的因素。传统的管理理念习惯于把资本、设备、劳动力、权力视为最重要的组织资源，认为管理就是这些组织资源的内部配置，而对知识的开发、整合与共享没有给予应有的关注，对拥有知识、并知道如何利用知识提高效率的知识工作者没有给予应有的关怀和重视。在知识经济时代，无论是盈利组织还是非盈利组织，最宝贵的资源不是它的固定资产，而是它的知识工作者。管理所做的一切，就是提高知识工作者的生产率。
（作者张国臣为河南省委政法委副书记兼省综治办主任；黎志成为华中科技大学博士生导师、教授）
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