近日，北京的一位读者王晓宁给记者来信，说近日在北京中关村攒了一台电脑，但不到一个月的时间，王先生就发现很多零件都有问题，其中一些重要部件经过向厂商查阅序列号后才发现是“假货”。王先生找到销售商要求退货时，销售商却表示只给换货。王先生对此非常生气，他在信中说：“现在电脑市场假货太多，像我这样不太懂行的消费者怎么分辨的出呢！”
据记者了解，电脑零配件组装一直是消费者投诉的热点。中国消费者协会在2002年接办的消费者投诉事件中，来自对电脑零配件组装的投诉位列第2，兼容机电脑市场已成为亟待治理整顿的新“乱市”。今年3.15前夕，民间调查机构对IT产品消费用户的调查显示，消费者普遍认为IT产品的质量和售后服务难以满足正常要求，在众多IT类产品中，兼容机电脑零配件再次成为手机之外的“投诉大户”。与此同时，在本次调查的另一项数据统计中，消费者则将“最满意的IT产品”的称号给予了日渐发展成熟的品牌电脑。
在电脑城里，消费者们会发现，柜台里的各种配件不仅分配“细致”的档次，而且同一品牌、型号的货品竟然也能有不同价位：同种CPU、内存条、硬盘往往是既有散装货，也有原装货，价格相差甚巨。像王先生遭遇的事几乎每天都有，以至于许多以探讨硬件技术为主旨的论坛都成了“防假专版”。
自去年9月份两部委发布《微型计算机修理更换退货责任规定》之后，对兼容机售后服务这一问题的关注率突然飙升。但由北京市各区消费者对兼容机投诉的情况综合来看，“三包”之后，一些老问题仍然难以驱除，水货配件和配件质量问题一如既往困扰着消费者。
8月1日，我国强制性产品认证——“中国强制认证”（简称3C认证）将开始全面启动。记者在北京几大电脑市场中发现，一些没有通过3C认证的产品正通过降低价格的方法尽量出货。记者给消费者一个忠告：不要贪图便宜购买没有通过3C认证的产品，国内的名牌电脑如联想已通过3C认证，消费者还是尽量购买品牌电脑为好。
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