近日，中国消费者协会公布了对河北、山西、内蒙古等19个省市自治区消费环境的调查，调查表明：我国消费者的消费环境不容乐观，问题主要集中在食品、保健食品、商品房、装修、建材、金融、保险、药品、医疗、电信、通讯、水、电、气、旅游、美容等行业和领域。
据调查，随着我国“室内装饰装修材料有害物质限量”十项标准和《室内空气质量标准》相继颁布实施，各厂商为博取消费者的青睐，竞相打起“绿色”、“环保”、“健康”等旗号，市场上建材产品很快“绿色”一片，令消费者眼花缭乱，消费者认为某些商家在推销建材产品时存在“绿色欺诈”行为。
据有关部门调查，市场上70％建材产品无检测报告，即使有检测报告的也大多为送检测试报告或委托检测报告，而不是国家抽检报告。消费者在购买建材产品时，明明气味刺鼻、扎眼，还宣称是“绿色”和“环保”。一些厂商把刚刚达到国家“室内装饰装修材料有害物质限量”十项标准的产品夸大标称为“环保”甚至“绿色”。还有的甚至将“绿色、环保”和“绿色食品”混为一谈，如将乳胶漆标贴为“绿色食品”标志，令消费者啼笑皆非。
合同是确保消费者合法权益的重要文书之一，但在消费过程中，格式化合同普遍存在。
消费者普遍反映，房地产商和消费者之间存在信息不对称，房地产商有隐瞒真实信息的倾向，商品房销售广告宣传中普遍存在夸大甚至虚假的内容。如在交通地理环境和公用配套设施建设甚至价格等方面误导、诱骗消费者。在与消费者签订商品房买卖合同时不使用规范文本，而是使用自己提供的文本，甚至寻找各种借口，不与消费者签订补充协议，设置种种条款限制消费者权利，逃避应承担的义务。消费者反映，这些合同文本有失公平原则，有的还带有行政色彩。如开发商不按合同约定的时间交房，消费者却得不到应有的合理赔偿。消费者对房屋实际面积、公摊面积或是水、电、气、暖不具备使用条件等存有疑问时，房地产商多数不予以详细告知。
消费者反映，银行为消费者提供银行卡服务时需要签订相关合同，但许多消费者对银行提供的格式合同放心不下，认为有的条款概念模糊，有的条款明显加重了消费者的责任，还有的则将银行的责任推得一干二净。
消费者还反映，任意设置“最终解释权”，也是格式化合同的表现之一。一些商场在开展促销活动时，常常声称商家享有最终解释权。有的电信企业往往以“本公司通知”、“本公司公布”为标准，在未征得另一方同意的情况下更改相关的格式条款。如某电信企业在其《资费套餐登记单敬告用户》中明示：“资费套餐的种类及内容如有变更，请以我公司通知为准”。这明显违反了《合同法》中“依法成立的合同不得擅自更改”的规定。
消费者普遍反映，良好的消费环境首要的是让消费者放心。但目前，商业欺诈随处可见，消费陷阱很多，稍不留神消费者就中了圈套。
消费者还反映，目前，信息服务领域陷阱太多，防不胜防。有的声讯电话故意拖拉，本来1分钟内能说完的让消费者打成1分零几秒，收费以2分钟结算；还有的让消费者边听歌边等待服务，磨蹭时间，加大消费等等。
有消费者反映，手机里经常会出现各种中奖信息，名目繁多，花样翻新，其中大多以“为庆祝某事，特举行SIM卡抽奖，恭喜您获得二等奖，详细情况请与某电话联系”来引诱消费者上当。
消费者还反映，一些人借助“医托”作虚假宣传，诱使渴望健康的消费者上当受骗。有的以非常隐蔽的方式，如以新闻报道形式发布医疗广告，甚至利用医药科研单位、学术机构、医疗机构或者专家、医生、患者的名义和形象作证明，报道中往往会留下详细地址、电话、联系办法等，患者一旦联系就诊，往往上当受骗。
消费者反映，旅行社通常让消费者来签订一份条款模糊的合同，以此来欺骗消费者。如只注明包机机型，而回避具体起飞时间，交通工具只写明旅游车，而“忽略”条件；酒店标准一般只标“相当于”某星，而实际入住的可能会低于该标准且地理位置相对偏僻，有的甚至私自将合同中的住宿条件由星级宾馆降为招待所；桌餐只注明几菜一汤的标准，而回避多少人一桌；旅游费用里包含门票，但景区中“景中景”、“园中园”费用等都要游客另外掏钱。
