2001年3月，沈阳市的新闻媒体披露了这样一件事：铁西区6户居民的住房于1992年7月动迁，原定回迁时间为一年零八个月，却一再被拖延，回迁安置遥遥无期。6户居民多年来居无定所，到处租房居住，回迁问题成了解不开的“死结”。近日，记者访问其中一户居民杨春义时得知，由于新一届沈阳市委领导同志的亲自过问和督促，这个问题已经解决。谈起这段经历，杨春义激动不已：市委书记张行湘亲自批示我的来信，派人调查处理，拖了10年的回迁安置问题得到解决。
杨春义告诉记者，去年3月6日，他在有关部门对回迁安置问题互相扯皮推委、解决无望的情况下，给市委书记张行湘写了一封信，信中说：“十年动迁，把我的心‘动’凉了，把我的家‘动’散了，把政府的威信‘动’没了。”这次他是抱着试试看的心情给市委书记写信，没想到很快就有了结果。3月13日，沈阳日报全文刊登了杨春义的信和张行湘的批示。张行湘痛斥一些部门和单位对群众反映的问题无动于衷，不关心老百姓疾苦的极端不负责任的恶劣作风，要求动迁户所在的铁西区委、区政府与有关单位组成得力工作组查清情况，将没有回迁的居民妥善安置好。杨春义的信和市委书记的批示公开发表后引起了强烈反响，政府的一些职能部门对照市委领导的批示和群众的呼声，查找思想观念和工作作风上的问题，为群众排忧解难。当天。铁西区一位副区长认真听取了动迁户的意见，成立了调查组。不久，杨春义和其他动迁户的安置问题得到妥善解决。杨春义用动迁安置费加上自己的部分积蓄购买了一套三居室的住房，改善了居住条件。
沈阳是老工业基地，城市建设改造步伐相对滞后，原市长慕绥新、常务副市长马向东等腐败分子忽视人民群众困难，加上体制转轨、企业转制中引发了许多矛盾和问题，使许多群众的合法权益得不到保障，严重伤害了群众的感情，也成为群众上访的一个主要原因。市委书记张行湘在一次信访工作会议上说：如果我们对群众的疾苦不闻不问，对群众的意见和批评视而不见，就会失信于民，就没有做到对“三个代表”重要思想“真信、真懂、真用”。各级党组织和领导干部要切实立足于忠诚实践“三个代表”重要思想，始终把人民群众的呼声作为第一信号，把人民群众的愿望作为第一追求，把人民群众的要求作为第一标准，树立强烈的使命意识，千方百计做好信访工作，为群众排忧解难，谋利造福。张行湘以身作则，亲自批复群众来信，近两年来逐一阅看了8000多封群众来信，亲自批示了近5000封，并要求有处理结果。张行湘对记者说：“通过这些群众来信，我深深地感受到，我们对老百姓的欠账太多，需要解决的热点、难点问题太多。我们市委、市政府一班人形成了这样的共识：尽管我们现在财政还很困难，尽管我们现在需要解决的问题还很多，但是千难万难也不能让群众受难。”
沈阳市第十次党代会后，新一届市委领导班子决定在全市范围内开展办实事、送温暖活动，市委、市政府领导同志向全市人民庄严承诺：如果涉及市民百姓切身利益的事情解决不好，就引咎辞职。要求全市各级党组织和广大党员干部，从落实“三个代表”要求的高度，对人民群众关心的各种问题不回避、不等靠，采取一系列措施扎实工作，认真解决与人民群众密切相关的热点问题、疑难问题，特别是集中解决多年遗留下来的城市供水、供暖、供气和公共交通、住房动迁等方面的突出问题。皇姑区有一栋住宅楼，因有关部门互相扯皮，煤气管道安装了3年没有开栓供气。居民意见很大，给市委书记写了一封信，批评这种“部门扯皮，殃及百姓”的歪风。张行湘阅信后，当即批示给相关部门研究处理，拖了3年的难题仅用了两个星期就解决了。两年来，沈阳市委、市政府领导班子解决了一大批沉积多年的群众信访问题，全市共解决了11.6万户居民煤气拖期开栓供气问题，57万居民供水难题，5.7万户棚户区居民迁入新居，实现冬季供暖率100％。
沈阳市委、市政府全心全意为老百姓解难事办实事的做法，使人民群众由衷地感受到党和政府的关怀，得到了全市人民的普遍认可和高度赞扬。困扰和平区南京街居民陶洋10年的动迁安置问题，今年3月得到彻底解决。他怀着喜悦的心情给市委书记写了一封信：我万分庆幸沈阳市民遇到了一个情系百姓，执政为民的好班子。我真情呼唤：我们的各级领导干部都能在百忙当中认真对待群众来信来访，从中体察民情民意，及早化解各种矛盾，把它作为体现“三个代表”的重要载体，将一切积极因素都凝聚在中国共产党的周围。我坚信情系百姓、执政为民的领导干部，一定会得到百姓真心实意的拥戴！“中国共产党万岁！”、“‘三个代表’好！”这是发自我肺腑的心声。
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