本报北京8月9日电近来到北京协和医院看病的人们发现，门诊挂号大厅不再那么拥挤，秩序比以前好多了。清晨5点不到，10多位值班医务人员和保安人员就开始在各个挂号窗口前梳理整顿挂号队伍，以防号贩子插队，使等候挂号的人感到心里踏实了。这是该院贯彻落实“三个代表”重要思想，为病人办的实事之一。
北京协和医院是国家疑难重症指导中心，每天都有大量北京市、全国各地乃至海外的患者前来就医，挂号难、看病难的问题一直比较突出。号贩子们趁机倒卖专家号，扰乱了医疗秩序，损害了患者利益。在贯彻落实“三个代表”重要思想的实践中，协和医院党政领导提出：要将“让患者满意作为我们的工作目标”，将“为患者排忧解难作为我们的责任”，并决定以解决病人挂号难看病难为切入点，用实际行动贯彻落实“三个代表”重要思想。
为了解患者挂号难的第一手情况，7月21日晚，该院院长戚可名、党委书记邓开叔来到门诊挂号大厅，以患者的身份与等待挂第二天号的人们交谈。他们从一名号贩子口中得知，他是受雇于号头专门来排队挂号的，挂到一个14元钱的专家号，以200元卖给没挂上号的患者，他本人可以得到40元，其余的交给号头。戚院长和邓书记在现场看到，很多当天下午就辛苦排队等候的人，到第二天早上开始挂号前，已被那些蛮不讲理硬插进队伍的号贩子挤到了后边，没有几个能挂上专家号。于是，北京协和医院的领导决定把解决挂号看病难作为医院当前工作的重点，立即成立了由两位副院长和党委副书记挂帅的整顿门诊医疗工作组和门诊秩序工作组，制定了多项改进门诊工作、方便患者挂号就医的措施：
由机关和后勤人员组成服务队，在门诊实行24小时轮流值班，维持秩序，疏导病人，配合保安人员打击号贩子。
在挂号大厅悬挂醒目横幅并通过广播，提醒患者不要从号贩子手中买高价号。
实行分区挂号，在中医科和皮肤科所在楼内增设挂号处，既方便了患者挂号后就近看病，也使门诊挂号大厅拥挤状况得到改善。
各科增设取药号，对部分已明确诊断的慢性病患者，医生按照患者既往病历记录直接为其开处方，方便了患者取药，也减轻门诊挂号压力。
骨科、硬皮病等专业门诊，由一周两次增加到五次，以缓解供需矛盾。
为老专家配备出诊助手，以减轻他们门诊工作的强度，让他们留出时间和精力接待更多患者。
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