1956年6月出生，1982年毕业于南京邮电学院电话自动交换专业，大学本科学历，教授级高级工程师。历任徐州邮电局副局长，江苏省邮电管理局电信处副处长、处长、副总工，江苏省邮电管理局副局长、党组成员，江苏省通信管理局局长、党组书记。现任江苏移动通信有限责任公司董事长、总经理、党组书记。
目前，我国电信业形成了六家基础运营商共存的市场格局。在新格局下，市场开始从寡头垄断开始向垄断竞争转变，移动通信市场更是呈现了激烈竞争的局面。合理的竞争能促进企业进行更加有效的管理，以提高效率降低成本，恶意的竞争只能导致两败俱伤。我们应当尊重对手，视竞争对手为前进道路上的参照物，取其长，避其短，在满足客户和市场的需求上下工夫，争取更多的市场份额，使企业在竞争中获得健康发展。
任何事情都是观念先行，我们要真正实现以市场为导向、以客户为导向，首先就必须强化市场观念，树立“一切为了市场”的意识，把市场观念切实落到企业生产经营的各个环节，把市场作为一把“尺子”，不断衡量工作的方方面面。客户导向的理念要贯彻到整个业务流程，包括服务、品牌、业务，甚至测试网络质量，都要转向以“用户感知”为标准。在观念树立后，要真正体现市场导向就必须做到敏感、灵活、全力以赴、有力执行。
市场需求要靠我们去发现、去挖掘，所以向市场转变必须要有敏感性，要善于发现需要，“不怕做不到、就怕想不到”，客户需要什么，我们就要及时地组织开发实施。例如，我们为客户定制个性化卡面的充值卡，将充值卡做成礼品卡、企业卡以及其它各种各样的卡，既满足了客户需求，又成功地实现了话务营销；又如，随着农村市场对移动通信的需求增大，我们在营销渠道和服务上积极跟上，把握和做好这块市场。不仅如此，还要有超前的需求意识，善于创造需求，引发潜在的消费。例如，我们通过短信业务的整合、开发，促进由点对点至点对系统的多层次应用，推出福利彩票等小额支付功能，更多地与行业结合，与节日、文化经济活动结合，努力形成新的业务增长模式。我们推出的“错收话费双倍返还”，则是基于对客户讲诚信的理念，以我们强大的业务运营支撑系统为基础，让客户可以放心、安心地使用我们的移动通信业务。
杰克·韦尔奇曾经对通用电气的运营提出这样的要求：“在我们服务的每一个市场中，要成为数一数二的公司，并且改革公司，拥有小企业一般的速度和活力”。作为在全省有70个分公司、营销网络遍布各个城市乡镇的运营商，市场客观上需要我们拥有灵活的组织机制和快速的反应机制，需要我们永远站在变化前面。如果一直以大企业自居，因循守旧、反应迟钝，那迟早会无情地被市场所淘汰。因此，我们必须树立团队经营、流程化管理的理念，努力做到把握需求快、决策制定快、方案出台快、部署实施快，不断保持灵活机动的应变能力，将企业内外部资源在最短的时间里调动，发挥最大效能，真正在市场竞争中发挥实效。
当前价格还是主要的竞争手段，用户对价格的敏感度、感知度较为强烈。如何变简单的价格竞争为更高层次的服务竞争，有效地实施差异化竞争战略，提高客户的忠诚度，是我们必须面对并且亟待解决的问题。
随着移动通信普及率的提高，移动通信客户群体也明显出现了分层、分群的趋势，各个层次、各个群体都有着相对鲜明的、差异化的要求。在这种情况下，要做好服务必须做到细分客户，提高个性化服务的能力。针对不同品牌、不同层次、不同群体、不同的需要，深入分析哪些是客户真正需要的服务，从而采取不同的服务策略。
市场拓展需要全方位的支持，需要全体员工自觉关注市场，主动提供对营销和服务支撑，积极为企业的发展出主意、想办法。同时也需要价值链上的各个方面齐心协力、同舟共济，从长远、互利、共赢的角度来开展合作，实现强强联合，利用多方的力量和优势达到一个共同的目的，那就是提供优质的产品和服务，最大限度地赢得市场。
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