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合作比对立好

总裁论坛 我看电信竞争
2003-09-26 来源:光明日报 中国联通上海分公司总经理 赵乐 我有话说


赵乐简介

1955年11月7日生,江苏宜兴人,清华大学经济管理学院研究生,现攻读香港理工大学商业管理博士学位。1974年电信局技校毕业,曾任长途电信局副总经济师、邮电管理局计划处处长等职。1999年1月任上海市邮政局副局长,1999年5月任中国联通上海分公司常务副总经理,现为中国联通上海分公司总经理、党委书记。曾被评为全国新长征突击手,担任过团中央委员。

在竞争激烈的电信市场如何充分地利用好市场机会,实现共同发展?这是摆在电信运营企业管理者面前的重要而现实的问题。通过这几年的实践,我们深刻地认识到,在竞争与合作中,有效的竞争与有效的合作一样都非常重要,而且合作比对立好,联合比单干好,大家共同努力一起把市场做大才是最好的竞争策略。

上海是全国电信业比较发达的城市。各大运营商都在这里发展,业务开拓中难免有交叉、有矛盾,但如果大家都不冷静,不合作,单打独斗,这个市场秩序是很难维护的,业务也是很难真正地开展起来的。所幸的是,在上海市通信管理局的领导下,上海的几大运营商还都能理智地把握竞争与合作的关系,都能比较心平气和地小心维护良好市场秩序,这样做的结果必然使上海各大运营商在各自的系统内效益都比较好,这种多赢的局面应该说与良好的市场秩序不无关系。每年农历8月15中秋节,在上海市通信管理局的组织下,上海电信界都要举行一次中秋聚会,几家运营商轮流承办,皓月当空,举杯邀月,共话发展,其乐融融。大家借欢庆节日畅叙友情,探讨合作事宜,营造良好的行业发展氛围,许多竞争中的矛盾在此化解,许多合作项目在此完成。

现代电信业务发展迅速,网络发展快捷,光靠一家的力量要在市场上做好是很难的,如果大家携起手来,就能把市场做好,企业能够能得到良性发展,消费者也能得到实惠,享受到丰富多彩的服务。

以营业厅为例,这是企业展示形象的脸面,大凡企业都自己建设,但上海联通转变观念,放手让给合作伙伴代办,其中不乏其他运营商下属企业。通过走联合发展之路,不但扩大了网点,提高了服务水平,还节省了开支。目前,上海联通的营业厅只有一家是自办,其他基本都是通过多种合作形式代办。移动信号覆盖也一样,上海联通在隧道、地铁、黄浦江大桥、高架道路等处的网络覆盖都很好,但网络建设并非都是我们独家所建,而是采取商谈合作建设的方针,比如在隧道、地铁内,就是采用合作建设方式,费用分摊,这样既避免了重复建设,减少了单一建设的开支,同时也提高了工作效率。再比如我们上海地区的光缆维护,相当大的部分我们也是交由上海电信专业维护人员,由联通提出维护标准,代维单位作出服务承诺,协议制约、费用结算,实施的结果,效率很高,效果也很好。

其实这个中道理精明的人应该想得明白。如果大家不配合,各搞各的,肯定既没有效率,又增加了总开支,还可能引发不必要的冲突。而且在技术迅猛发展的今天,一家垄断某种业务也是不现实的,如果你不合作,不给对手提供可能的公共基础服务,对手也能自己建设自己的服务基础。在光缆进楼、过浦江、网络室内覆盖等问题上,我们开始都经过一番周折,但大家一旦冷静下来仔细考虑,还是都有了良好的合作,我们既租用别人的光缆设备,别的运营商也有租用我们的光缆。实践证明,在发展问题上,硬拦是拦不住的,聪明的做法是在竞争中合作,争取双赢或多赢。

价格战也是如此,打来打去,只能是运营商的利润空间缩小,服务水平下降,到头来企业无法生存,消费者的根本利益也得不到保证。无论从哪个角度说,这都不是明智之举。蛋糕做大了,大家份额也会相应增加,我们要打价值战,不打价格战。

因此,对通信运营商而言,只有服务质量与网络质量这两点才是最根本、最重要的。在竞争与合作中,我们始终主张,要竞争更要合作,要在竞争中合作和合作中竞争,合作比对立好!

 

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