升学、就业、出国、参保,除了这些强制性的健康体检,越来越多的“健康人”纷纷到医院体检,以了解自身的健康状况,并及时发现可能的病变。悄然间,健康体检已逐渐成了普遍需要,这个行业也成为前途被看好的“朝阳”产业。
也许是感受到了体检市场的发展机遇与诱人“钱”景,以往把体检只作为附设项目的榕城各大医院,纷纷将体检业务从原来的预防保健科中独立出来,并腾出场地,增添设备,厉兵秣马抢占市场。一时间,手持化验单在医院里四处奔跑体检的人见不到了,装修豪华的体检中心成了人头攒动的“繁忙地带”。
除了硬件的投入,一些医院还对体检场所进行人性化装饰、播放背景音乐,提供微笑服务、免费早餐,建立健康档案等等。福建省第二人民医院健康体检中心副主任黄守清说,以前医院往往把体检者当作病人,双方关系是医患关系,现在体检机构已开始有了市场意识,视体检者为客户,把健康检查当作服务,观念的转变给行业带来了很大的变化。医务人员要接受礼貌礼仪的培训,有了服务忌语。过去公开摆放、随意翻找的体检报告,现在密封在每个人的体检报告袋里,未经本人同意他人不能拆看。
旺盛的市场需求、不断增强的服务意识,给健康体检带来了无限商机。省第二人民医院体检中心从去年5月成立至今已为8万人做了体检,其中自费体检的占40%,往年7月、8月是体检淡季,但今年同期体检人数比去年增长了50%。其他多家大医院体检中心的体检人数也都大幅增长。
与正在升温的“体检热”相比,行业的管理与规范却显得有些滞后,体检市场出现了鱼龙混杂的局面。
一些中小医院、诊所为了招徕生意,纷纷推出打折、“送检”上门等优惠,有些干脆把B超、肝胆之类检测搬进了社区。更有甚者,一些没有执业许可证的游击“体检队”经常出没街道里巷,声称免费体检,背后藏着兜售来历不明的医疗产品的企图。
一位业内人士告诉记者,体检不同于门诊检查,来检查的大多是健康或亚健康的人,要从他们身上发现疾病征兆,比为一个患者做诊断更复杂。因此体检医生的经验、综合数据的分析处理能力显得尤为重要,这样才能保证对疾病的早发现、早诊断。
据了解,目前卫生部门对开设体检业务有两个准入条件:一是在专业的医疗机构内进行,二是从事健康体检的工作人员必须具有执业医生资格证和行医证。
业内人士认为,这些都是过去对医院的预防保健科室的基本要求,现在健康体检已逐渐形成一个单独的市场,一些体检机构也有了独立性。对此有关方面应有更规范的管理,从场地、规模,医生资格等方面入手规范,有所登记划分,以更好地保护消费者的权益。
由于体制上的障碍,许多健康体检中心面临发展瓶颈。他们一方面希望加强管理,另一方面又期盼更加开放的市场。
福建医学院附一医院体检中心的赵主任告诉记者,虽然健康体检的市场潜力很大,但由于体检中心存在场地紧张、医务人员短缺等问题,想要发展困难重重。作为医院的一个分支机构,在这些方面难有自主权,想引进的人难进来,只能靠临时抽调其他科室的医务人员应急,而这绝对不是长久之计。
黄守清副主任则认为,目前一些体检机构在服务上向市场看齐,却享受不到市场待遇。在现行的体制下,即使添置一台必要的设备都要层层审批,不能急市场之所需。同时,物价部门对体检业务的价格统得过死,不利于市场的充分发育。当他们把健康体检当作一项服务业来经营,打造服务品牌,所投入的就比一般的体检要大得多,但由于物价部门对收费有统一的规定,自己难以获得理想的回报,这对今后发展影响很大。
有关人士呼吁,应该允许一部分迈向服务层面的健康体检从公共卫生行业中剥离出来,解除体制性束缚,给予充分自主权,使其走上企业化经营之道,参与市场竞争。