山东省即墨市公安局致力于创公安服务管理品牌,切实搞好“四种服务”,树立“四种形象”。
零距离服务树立了“亲和”形象。该局每名局干部至少联系1个大的外资企业或经济园区,职能部门和派出所长负责联系辖区1个外资企业或经济园区。他们主动走访,登门服务,当好信息员、联络员、服务员。
限时服务树立起“高效”形象。对前来办事、办证、挂牌、报警、求助的群众,一律实行限时服务。对所有审批事项,简化办事程序,凡是符合政策规定、材料齐全的,当场办结;对审批材料不全的,告之补充的材料,第二次办结,绝不让当事人跑第三次。
阳光服务树立起“廉洁”形象。在将特种行业管理、出入境管理、消防审核纳入市行政服务大厅的同时,大力实行警务公开,将办事权限和内容、办事依据、办事程序、申报材料、收费标准、办理时限全部公开,实行一个窗口对外、一站式服务、一条龙办公,并实行微笑服务、承诺服务,高效服务,改变以往手续繁杂,多口服务,市民多次奔跑的现象。
推行首问负责制,树立“诚信”形象。凡群众到公安机关办事、报警、投诉、求助,找到询问的第一位民警即为首问责任人,由其负责帮助群众联系办理业务的具体单位和民警。所有警用车辆无论何时何地,凡发现交通肇事、打架斗殴或其他违法犯罪及群众招手求助的,一律先行受理,否则以不作为论处。