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用户心中的联通

2003-12-19 来源:光明日报  我有话说

你是幸福的,我就是快乐的

李枚


从1994年中国联通公司成立、1995年在京津沪穗四城市开通GSM130电话业务以来,作为中国联通的起家业务,GSM130网的发展伴随着联通的发展,从无到有,从小到大——1998年10月8日用户数突破100万,2000年6月10日突破1000万,2001年1月28日突破2000万……直到今天,联通GSM130用户数突破7000万。数字的跳跃式增长标志着中国联通的成长,正是中国联通在不断成长、壮大,才使得我国移动通信市场的改革发展获得不断前进的动力。

九年的时间不算短,但对于一个在九年时间里建成全球第三大移动通信网的企业已经是跨越式的发展了。我眼见着联通的移动通信业务从GSM移动通信业务扩展到GSM和CDMA两个网络并行的移动运营规模,从简单的语音通话业务逐步扩展到数据增值业务,从傻瓜式的声讯服务变到变化万千的多媒体服务。从最初通话的时断时续,到今天连续通话不掉线,从柜台的等待排队业务处理,到今天的点对点的上门服务,这期间的每一步变化,都代表着一种技术的革新,代表着一种理念和经营方式的进步。

透过九年的成长历程,我们也不难看到联通在竞争中所选择的方向。联通要技术,也要服务,联通正在“两手都要抓,两手都要硬”的指导方针下,变得越来越强大。正因为如此,联通的发展就不纯粹只是一种竞争行为的产物,它带有了一种更加人格化的企业印记。

香港著名商人李嘉诚先生在近期的一次演讲中,讲到“商业的存在除了创造繁荣和就业机会,最大的作用是服务人类的需求”,这与中国联通在我国基础电信领域引入竞争、肩具历史使命的成长不谋而合。联通成长的九年,创造了中国移动通信业务的崭新繁荣,成就着一项最有利于大众利益的事业。

联通今后的发展,唯一需要的是时间。因为联通已经具有一种真诚的信仰,和信仰真诚的热情与胸怀,而我也在联通发展的今天,加入了联通,这是一个团圆的结局,正应了那句“你是幸福的,我就是快乐的!”

用第二名的加速度赢得超越

张海

我国移动通信九年前是一个绝对垄断的行业。现在呢,不仅大学生差不多都普及了,连中学生也精通着手机短信、手机游戏。这样的发展速度恐怕是谁都不曾预料的。而这种速度的增长动力何在呢,在于竞争。九年前政府大力扶植起一个新的移动通信运营商——中国联通。应该说他的诞生加速了整个中国移动通信的进程。作为中国联通的老用户,当听到中国联通130/131的用户已经突破了7000万的时候,真是感慨颇多。

八年前,因为做生意的需要购买手机,并选择了略便宜的130号码。当时很多朋友劝我还是买139的吧,因为那个好像更“正宗”。我也曾犹豫过,不过一方面因为价格,但是另一方面在我心里不愿意讲的理由就是因为联通是新的,是行业里的后来者。这和自己当时做生意的情境有些相似。我自己做生意也不希望人家因为我是行业里新的公司,就对我的实力和发展前景持怀疑态度。所以,我就这样成了联通几乎最早的一批用户。

在起初的使用中,一有电话打不通的时候,那些朋友就笑我“决策失误”;不过我真的没把这当回事,因为我发现其实用139的哥们儿也经常打着电话就断了,或者在朝着电话大声喊,急的满屋换角度也还是没辙。为什么他们不埋怨,因为他们选择了所谓“正宗”,觉得有问题也正常。

在这个激烈竞争的社会中,谁都想成为行业第一。但是毕竟行业老大只能有一个。我能从自己做公司中,多少体会到联通所面临的压力。我差不多是在心里和联通互相勉励着在做自己的事业,也在关注联通的发展。

联通因为打破垄断而来,所以在资费上,在服务上一直是用户至上的态度。并且联通对用户的关注不仅是形式上的,业务的不断创新带给我们这些用户的是实实在在的便利,比如最近推出的语音短信业务,这给我这个有口音不习惯拼音、写字不规范用不了笔划的“短信盲”极大的方便。联通是中国唯一一个综合业务运营商,在这方面他有不可比拟的优势,比如用我们的手机就可以代缴165的上网费。

当联通建设运营CDMA网络成为移动通信领域中的一大热点,联通仍一如既往关注GSM用户,新的增值业务不断推出,网络质量越来越好都给我吃了定心丸。特别是9月份看到报纸报道,说联通正在进行一项实验,在不久的将来130的用户就可以用上CDMA的新业务了。相信这一项技术推广使用将使联通事业达到一个全新的境界。

如果说一开始联通还是在追赶,现在我已经感受联通是在超越了!

中国移动通信发展至今,老百姓能享受日新月异的业务,在多种多样的优惠套餐前不知如何选择是好,应该在心里对中国联通存一份感谢的,因为有了联通就有了竞争,有了竞争才有了这么快的发展;而作为竞争对手的中国移动在继续为世界最大的移动运营商而自豪的时候,也该对联通记一份感谢。正是因为有了快速的追赶者,才有快跑的动力。

作为八年相伴的老用户,我从心里满意联通的服务,感谢联通,更感谢联通精神给我的鼓励。我将以联通快跑的精神激励自己,获得事业上的腾飞!

 

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