本刊今日选登的两篇文章，披露了不法商家在销售拼装电脑和维修电脑中的种种欺骗手法，读来令人震惊，让人愤慨。
利用技术手段坑害消费者，具有很大危害性，随着电脑的普及，这一问题会越来越突出。我们刊登这两篇文章，意在唤起人们的警觉，防患于未然；同时希望引起执法管理部门的重视，采取有力措施，打击不法行为。
调查
在电脑维修过程中，一些不法业主弄虚作假，采用“坑蒙改骗”等手法，侵犯消费者的权益。
某单位2001年7月1日购买了一台电脑及打印设备，购买时，该品牌专卖店像模像样地开发票、填写保修卡、用户意见反馈表。同时，还提供特约维修部及上门服务联系电话等，既热情又周到。2002年8月份，电脑出现故障，打通上门服务电话，结果特约维修部不顾上门服务的承诺，硬要求把电脑送到维修部去。无奈何，花300元租车把电脑、打印机等全部送到100公里外的市维修部。维修人员一番左查右测，告知主机故障很难修好，需换一个新的，价格是3200余元，而且特别强调“该电脑不在保修期内”。最后，该单位总共花了4300余元才把电脑修好。
消协等部门认为，在购买电脑、空调等大宗耐用消费品时，整机和主要零部件的保修期是有区别的，一般电脑整机的保修期是一年，但电脑的主要部件的保修期并不是一年，而应该是2至3年（具体年限看约定）。由于许多消费者并不知情，一些不法业主便用偷换概念，蒙骗消费者，推卸维修义务。
电脑特约维修店，往往一个市、一个区只有一家，不但路途遥远，难以搬运，而且还难以找到。如果就近维修，消费者不但丧失了保修的权利，往往还要受一些不法之徒的欺骗。一是目前电脑维修费用没有统一的价格，一些不法维修人员欺负消费者不知情，往往把小问题说成大问题，甚至“先把锅敲烂，再来谈价钱”，肆意捞取不义之财；二是电脑零件价格多由业主自定；三是维修时，消费者往往不可能长时间守在旁边，换没换零件、换的什么零件，都是由维修人员凭良心报数，何况大部分消费者对电脑硬件并不精通，即使在场，维修人员照样可以玩“猫腻”。笔者的电脑曾出现故障，就近请维修人员上门修理，维修人员一番测试后断定是大问题，要求搬到店里修理，大约需维修费500元。正当我懊恼时，一位懂电脑维修的朋友从外地回来做客，帮忙检查后，诊断是线路接触不好，只见朋友打开主机外壳动了几个电源线接头，刚才还有“大问题”的电脑，几分钟后便运行良好。另外，据知情人说，在电脑维修上，以次充好，拆东补西，虚报配件价格的手法已是公开的秘密。
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