本刊今日选登的两篇文章，披露了不法商家在销售拼装电脑和维修电脑中的种种欺骗手法，读来令人震惊，让人愤慨。
利用技术手段坑害消费者，具有很大危害性，随着电脑的普及，这一问题会越来越突出。我们刊登这两篇文章，意在唤起人们的警觉，防患于未然；同时希望引起执法管理部门的重视，采取有力措施，打击不法行为。
调查
较品牌机而言，拼装电脑最能吸引消费者的莫过于其价格低廉。因此，拼装电脑在市场上占有相当份额。但是，由于2002年9月1日正式实施的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》没有把拼装机纳入“三包”范围，一些电脑经销商乘虚而入，欺骗消费者，致使拼装机市场鱼龙混杂。
配置缩水有的商家不按照双方约定的配置清单装配电脑，以次充好、以旧充新，将低配置充作高配置；有的商家还进行配件的打磨翻新，将原技术指标较低的产品打磨超频后，冒充高级产品。消费者王先生花了近5000元在某电脑市场拼装了一台电脑，用了没多久就发现电脑运行速度缓慢，经常出现死机现象。他找来内行人士打开机子一看，发现硬盘不是商家所说的40G，实际上仅为32G，中央处理器也有被超频的痕迹。
偷梁换柱有些商家在装机的时候，偷偷地将消费者好的配件换掉，把自己差的配件或者旧的、返修的配件塞进去，再把机子一封。由于这些配件性能差别短期难以发现，消费者容易被蒙骗。就是日后消费者发现机子有质量问题，找上门来，商家也可以来个死不认帐。去年，笔者同事将一台使用不久就发生故障的拼装电脑，带到原装机的南京某销售商处维修，此时该销售商正在为别人装机。在查清同事机子的故障后，一时找不到合适配件，趁装机的消费者不备，销售商顺手将其机子中的部件拆下换到了同事的机中。
虚假宣传有的商家利用消费者不熟悉电脑配件的情况，采用高档配件代替消费者选购的配件进行演示。有的商家向消费者推荐质差价高的配件。有的商家虽知拼装机不在电脑“三包”之列，却虚假承诺给予“一年包换”、“三年保修”等，自己却利用电子市场柜台流动性大的特点，打一枪换个地方。消费者在该柜台装了机子，过些日子回来，柜台里的老板早已“走马换将”。
商家要讲诚信，消费者在购买拼装电脑时，也应多了解一些电脑知识，不要只看报价。为了防范某些商家的欺诈行为，消费者购机时可请内行作参谋，在索取有效凭证的同时，要求商家列明产品配置，以保护自己的合法权益。
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