本报讯愚公故乡济源市日前从上海捧回了“全国最佳社会公众服务网站”奖，在2003年中国国际电子政务技术与应用大会组织的全国最佳社会公众欢迎的优秀政府网站评比活动中，“济源之窗”与248个省、市参赛网站的竞争中获得6个单项指标位居第一：政务信息发布及时、政务信息丰富完整、网上办公便捷有效、互动功能完善、网页界面美观友善、网站浏览速度快应用技术水平高。
网上济源走的是一条以用促建的新路。22岁的张振良是市委书记周春艳从济源职业技术学院选拔的“奇才”，仅3个月，刚刚毕业的他就设计出了来信处理等多个应用程序。发扬愚公精神，始建于2002年的政府网站不仅拥有了自主知识产权、自己开发的网上办公系统，且在一年多的时间里迈了三大步：在河南18个省辖市中率先“两会”网上直播、第一个推行市长与群众网上对话制度和通过公务员信箱传达会议通知等政务信息。如今，书记、市长在网上即可向相关部门批复社会各界反映的问题和所提的意见建议。
让政府网站与行政审批、12345便民服务相融相通是济源的又一新探索。亚桥乡柳庄村是移民村，村小学三、四、五年级合并到罡头学区的马头学校，一、二年级学生按就近入学的原则应到马头小学读书，教师已调走而马头小学又不愿接收，导致两个年级学生无法上课。去年9月，这一问题通过便民热线反映之后不到一周就得以解决，与以往不同的是解决问题的流程是网上交办、督办。依托政府网站的行政审批便民服务中心，可以进一个门办理各项审批手续，而且12345便民电话还并入了120急救服务功能，电子网络架起了连心桥。截至目前，中心累计受理各类审批事项13684件，办结13157件，办结率达96％。自去年9月1日以来，便民热线共接电话10381件，其中咨询类7104件，投诉类1127件，求助类591件，建议类电话198件，办结8226件，办结率91％，群众满意率89％。
