摩托罗拉公司首席品牌官杰佛里·弗罗斯特先生在去年年中访华时曾经表示：摩托罗拉不但要成为手机市场的领导者，还要力求成为时尚文化的中心，并首次提出做个“进攻者”的观点。2004年，摩托罗拉的市场策略将更加富有“进攻性”。
配合产品的源源不断，摩托罗拉将针对不同的消费者群体采用更加准确有效的消费者沟通策略，从而进一步确立时尚、年轻、活力四射的品牌形象。在渠道方面，摩托罗拉将努力建设立体交叉的销售网络，除了充分与现有渠道的合作之外，还将进一步拓展更多新的销售方式，并向更多中小城市渗透。强大的手机服务能力一直是摩托罗拉重要的竞争优势之一。2003年的全质量服务乡村行、边疆行等服务活动充分体现了摩托罗拉重视消费者需求、全力拓展服务网络的服务策略。在2004年，这种策略将得到进一步的加强。
摩托罗拉中国区个人通讯事业部服务总监潘兴午表示：“服务能力已经成为手机厂商竞争的最重要砝码之一，凭借独到的服务理念和强大的实力，摩托罗拉目前已经建立了国内领先的服务网络。在2004年，我们将力争使网络得到进一步拓展和优化，并为消费者带来更多人性化的增值服务。”
