本报讯日前，兰州铁路局所属兰州、银川、西宁等13个站车示范集体，率先启动以关爱旅客、诚信服务为主题的“亲情工程”、“温馨工程”，用浓浓的真爱为旅客驱寒，用人性化服务为西部铁路注入活力。
同时，兰州车站“旅客救急基金”再一次启动，在候车大厅广场前，铁路局领导、车站职工、机关干部等500余人，依次走到捐款箱前，把自己的一份关爱投进这个为旅客解危救困的小箱子里，被感染的旅客，也纷纷走上前，献上一颗爱心。
据介绍，今年春运预计兰州站将迎送旅客140万人次，日均1.5万人次。车站把提升服务标准，推行诚信服务、人性化服务作为主要目标，在确保旅客出行安全、有序的前提下，开展“爱的延伸”活动。“旅客救急基金”是个非常重要的载体，它使许多因各种原因而滞留在兰州的旅客能够顺利返回家园。
