国家的发展，社会的进步，人民文明程度的提高，对公务员的个人素质提出了更高的标准和更加具体的要求。在此背景下，有必要对公务员礼仪加以普及与规范。
一、普及公务员礼仪有助于提高国家公务员的整体素质
在我国建立健全公务员制度的进程中，一项极为重要的任务，就是要不断提高公务员队伍的整体素质。而普及公务员礼仪，将直接有助于提高公务员队伍的整体素质。具体而论，在提高公务员队伍整体素质方面，公务员礼仪的主要功能有三：
首先，有助于提高公务员的自身修养。在现代社会里，人们的文明程度空前提高。在日常交往中，公务员不仅要遵法守纪、爱岗敬业，而且也被要求具有良好的自身修养。作为衡量个人文明的准绳，礼仪的具体内容涉及到一个人的仪容仪态、穿着打扮、言谈举止与为人处世的方方面面。所谓“教养体现于细节，细节展示素质”。平时，包括公务员在内的每一个人的自身修养，往往具体体现于其日常工作与生活的种种细节之中。有鉴于此，在我国公务员队伍里普及公务员礼仪，将促使广大公务员从检点自身行为着手，逐步提高其自身修养。
其次，有助于维护政府的形象。目前，包括政府在内的各类社会组织都十分重视自身形象。而塑造良好形象，则是礼仪的基本作用之一。在日常工作中，独挡一面的公务员往往被视为政府的具体化身。人们对每一名公务员印象与评价的好坏，不仅影响到其个人形象，而且直接关系到政府形象。也就是说，在群众眼里，公务员代表着政府，公务员的个人形象往往与政府形象划着等号，所以公务员对个人形象的维护将直接有助于政府形象的维护。
最后，有助于增进人际沟通。公务员的基本职责就是勤政为民。然而公务员要想真正在此方面有所作为，做到让人民满意，让社会接受，让国家放心，除必须站稳立场、精通业务外，还必须注重人际沟通。假使人与人之间不能相互理解，通常就难言其彼此之间的相互尊重、相互信任与相互接受。
二、规范公务员礼仪是公务员队伍建设的当务之急
新世纪以来，在党中央“以德治国”、建设社会主义政治文明的方针指引下，公务员队伍建设的步伐明显加快。与此同时，自中共中央颁布的《公民道德建设实施纲要》将“明礼”列为基本道德规范后，全社会包括各级政府与广大公务员在内，开始越来越重视礼仪。当前的一项重要任务，就是要把各级政府与广大公务员对礼仪的重视，与公务员队伍的建设直接联系起来，以规范公务员礼仪作为建设公务员队伍的一项重要措施。
第一，公务员礼仪自身要求规范化。所谓“没有规矩，不成方圆”。礼仪本身的特点之一就是规范化。倘若对公务员礼仪不讲究规范化，而是任凭广大公务员在具体运用礼仪时自行其是，各搞一套，则公务员礼仪就将不成其为公务员礼仪。
第二，公务员队伍的建设要求公务员礼仪规范化。《公民道德建设实施纲要》指出：“开展必要的礼仪、礼节、礼貌活动，对规范人们的言行举止，有着重要的作用。”毋庸置疑，对公务员礼仪的规范，必将直接有助于我国公务员队伍的建设。
第三，规范化的公务员礼仪属于国家公务员行为规范的有机组成部分。人事部所发布的《国家公务员行为规范》对我国公务员提出了“政治坚定”、“忠于国家”、“勤政为民”、“依法行政”、“务实创新”、“清正廉洁”、“团结协作”、“品行端庄”等八个具体方面的要求，实际上它们共涉及政治规范、业务规范、法律规范、道德规范与礼仪规范等几大方面。不能忽略的是，礼仪规范是国家公务员行为规范的一项重要组成部分。
规范公务员礼仪，既要令其与公务员的实际需要相适应，又要坚持科学的态度。规范公务员礼仪，理应循序渐进，切不可一蹴而就。在规范公务员礼仪的具体过程中，下列四个方面必须高度重视。其一，目标明确。对公务员礼仪加以规范时，必须首先确立明确的目标，即：健全公务员制度；促使广大公务员内强自身素质，外塑政府形象。其二，循序渐进。规范公务员礼仪时，应分步骤、分主次地循序渐进。就步骤而言，在规范公务员礼仪时，应当兼顾公务员礼仪自身的逻辑体系与广大公务员的实际需要，并逐步进行。就主次而言，则首先对实际工作中运用最多的外事礼仪、接待礼仪、服务礼仪与办公室礼仪等加以规范。其三，切实可行。应当强调指出：规范公务员礼仪，绝非搞形式主义、官样文章，而是要为我所用，服务于现实。因此，必须简洁明了，要求具体、切实可行。大而无当的东西不要搞，难以操作的东西不能搞，形式主义的东西决不搞。其四，大力推广。公务员礼仪一经规范，就要采取必要的措施，积极地予以推广。在推广公务员礼仪时，一要长期坚持，二要总结经验，三要逐渐定型。建议在适当的时候，由有关部门出面制定专门的《公务员礼仪规范》，并正式向全国发布。
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