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“十大维权热点难点”网上调查结果揭晓

2004-03-16 来源:光明日报  我有话说

本报北京3月15日电 今天,中国消费者协会和搜狐联手开展的网上维权进入高潮,“十大维权热点难点”网上调查结果公布。

被评选为“十大维权热点难点”的依次是:商品房占总数的8.27%;医疗事故占7.01%;药品占6.65%;食品占6.52%;装修占6.07%;手机质量和服务占5.22%;铁路、民航等垄

断行业占5.21%;出国留学中介服务占4.73%;保险服务占4.59%;教育及培训占4.55%。

中消协的负责人表示,本次网上调查,主要是为进一步了解我国消费者在维权过程中遇到的热点难点问题,进一步明确消费者协会今后工作的重点。本次调查后中消协将针对“十大维权热点难点”等问题做进一步的分析,并向国家有关部门反映、提出建议,努力发挥消费者协会的作用,以促进这些问题的解决。

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