图为一青年在“手机加油站”前寻找合适的手机接口。
两年前，当“手机加油站”刚刚登陆北京各大商场时，有关商家曾雄心勃勃地称“该产品将迅
上周六，记者在北京王府井一家商场见到，这里的2台“手机加油站”已基本处于搁置状态。“加油站”的充电接头大多已经损坏，上边也布满了灰尘，显然已很久没人使用过。记者使用的是诺基亚7650手机，这款手机是诺基亚公司2年前的产品，属于目前世面上较常见的机型，但在这台设备前，却找不到能够充电的接口。由于急需给手机充电，记者来到另外一家商场，在商场门厅，记者很快发现了一台较新的“手机加油站”。这是台类似IC电话的设备，机身有一个投币口，上面写着只接受1元人民币的硬币。面板分成三部分，分别是爱立信、摩托罗拉和诺基亚，而且每种牌子都有三到六个插头，以适用于不同机型。记者找到诺基亚7650接口，急忙在这台机器上投币使用，不料，却出现了卡币的现象，而机器上也没有退币的按键。商场服务台一位负责人给记者的答复是，这台设备虽然摆放在商场，但商场却不负责设备的维护，如果出现技术问题，可以打机器上面的技术咨询电话。这就是说，顾客是否能给手机充上电，商场不管；机器即使只“收”钱，不工作，商场也不管。“手机没电了才会在这里充，没充上电怎么能打咨询电话？”面对记者的疑惑，这位负责人干脆来了个埋头工作，对记者不予理睬。
记者随即采访了几位过路市民，大多数受访者表示不到万不得已，不会在“手机加油站”充电。一位中年妇女说，自己已经养成了每天晚上在家给手机充电的习惯，一般不会在外面找充电器。另一位小姐则对“手机加油站”的安全性表示怀疑，“同一品牌不同型号的手机，充电器都不一样，这东西万一弄坏我的手机怎么办？”一位姓王的男子与记者境遇类似，“我用的是西门子8008手机，却没在外面见过能给这手机充电的‘加油站’”。
或许，当初开发“手机加油站”的企业有着良好的初衷，却没有料到今天消费者的手机会多达数十个品种、几百种型号，“手机加油站”的技术更新速度远跟不上手机的更换频率。在采访中，许多消费者指出，商场如果真想体现对顾客的关怀，就应该备足各款充电器，而且应该免费提供服务。
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