周末去一家大商场，休息处有人在推销擦鞋机。经不住促销员巧舌如簧的鼓吹，闲着也是闲着，便将穿着鞋的脚伸进机器里。谁知，鞋是擦得锃亮，但刚买的价值不菲的新鞋，在鞋面上多了一道醒目的划痕，划痕既粗且深，与光洁的鞋面形成鲜明对比。找促销员理论，硬邦邦甩过来一句话：“我们这里是免费擦鞋，不承担任何责任
“免费”就能够“免责”吗？
对商家的逻辑，实在不敢苟同。所幸受伤的只是一只皮鞋，脚还相安无事，要是不巧把脚给弄伤了，真不知该到哪里诉苦去。
如今，名目繁多的“免费”活动纷纷登场，诸如食品的免费品尝，化妆品、一次性用具的免费试用，及至商场的免费停车和免费存包，等等。无疑，商家推出一些免费活动，确实方便了消费者。但这类免费和社会公益类的免费是不同的。因为社会公益活动是无偿的，通常也不会有什么不良后果，然而商家的免费活动就不同了。从表面上看，商家提供免费活动时确实没有让消费者掏腰包，但往深处分析，他们提供的免费服务却未必无偿。因为商家的免费是特定的、有限制的，是其全部经营活动的一环，也就是说，“免费”的部分和“收费”的部分其实是“捆绑”在一块儿的。比如，笔者遭遇的新鞋划伤一事，实际上是商家在推销自己的擦鞋机，消费者即使免费试擦一次，也等于在为其产品做广告。其他免费试用、免费品尝之类，背后岂不都有经济学原理在起作用？还有像免费停车、免费存包等，那也是为了营造必要的购物环境，其目的仍是吸引为自己带来丰厚利润的消费者。
作为消费者，一旦选用商家的产品，就等于和商家形成了契约关系，双方就要按规矩办事，任何一方出现损害另一方的行为，都是要承担相关责任的。退一步讲，既使带来的损害不大，够不上什么条条款款，但作为商家，消费者就是你的衣食父母，是你利润的创造者，你对他们不恭，还指望人家光顾你么？消费者上一次当、受一次骗后，又能有多少“回头客”呢？
说白了，只想免费推销，不愿承担后果和责任，这种做法是不诚实的。诚信经营是商家的法宝，丢了安身立命的依靠，还能在市场的大潮中打拼多久，恐怕也是个未知数。
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