在短短3、4年间，我国的网络大学迅速发展，目前已覆盖了包括新疆、西藏在内的国内大部分地区，经历了从诞生到繁荣的发展过程。但毋庸质疑的是，在网络教育发展最初的几年，无论从教学管理、质量监控、助学服务等各方面看，都处于粗放式发展的阶段。
2004年初，教育部针对网络教育明确了“加强规范和管理”
自创立以来，北外网院赢得了诸多荣誉，并得到社会的广泛认可，今年又提出将2004年定为“精品服务年”。作为国内首屈一指的外语专业网络教育学院，北外网院一贯坚持“以学员为中心”的指导思想。在建院之始就将“资源、服务、过程、监控、质量、效益”的十二字办学方针作为贯穿整个教学过程的核心思想，其首要目的是为了培养学生自主学习的能力。他们构建了一整套科学完善的教学管理和服务体系，最大程度地满足学员的实际需求，提高学生自主性。
北外网院以课程学习导向为课程学习开端，为学生提供与课程相关的核心资源，如采用最先进的计算机网络技术提供课程学习指导（实时双向语音文字交流）、课程学习论坛、课程考前答疑等。通过课程学习导向项目，学生能够对即将学习的课程有一个全面的了解，对整个学习过程有一个整体的把握。为了指导学生更好地进入网络教育自主学习体系，北外网院总部在线上特别开展“跟我学（Follow Me）”助学项目，带领学生从头至尾地完成第一课所有的学习任务，在时间分配、学习方法、学习资源运用、网络技术应用、求助渠道等方面给学生创造一个良好的自主学习的样板。一系列助学活动有效地培养了学生学习自主能力，学生的学习心态从“你让我学”转变为“我要学习、我会学习”。
在过去的几年中，北外网院严格遵循严谨、科学的办学理念，对学员实施人性化、个性化的教学管理，取得了很好的成绩。在教育部历次对全国网院的各项评比中，北外网院皆名列前茅。在2003年的网络教育机构公开评选活动中，北外网院荣膺“2003年十佳网络教育机构”殊荣。在2004精品服务年中，北外网院除继续保持全天候答疑热线、北外名师在线讲座等措施之外，还开辟了薄冰答疑信箱、课程学习小组论坛，并大幅度改版了网站助学服务板块。
随着网络教育逐渐走向规范管理、持续发展的阶段，服务和质量成为每一个网络大学都应该重视的问题。在服务中打造精品，在质量上追求完美，是北外网院一贯所追求的，相信也是众多网络大学所追求的目标。
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