“多功能”的得与失

2004-05-21　来源：光明日报　作者:周文斌 我有话说

如今，市场上的一些产品的功能越来越多，闹钟与台灯、收音机合一，手机既能照相，又能上网。这种现象究竟是好还是不好，难免见仁见智。

有一个浅显的道理是大家都会同意的：凡机电类产品，功能越多，结构必然越复杂，出现故障的可能性也就越大。另外，功能越多，控制系统也必然复杂，常常给普通消费者带来

操作上的不便。以这个道理去考察那些多功能产品，就有一个得与失的比较问题。这些产品得到的是可为消费者提供更大范围的服务，满足了一部分特殊消费者的需求，而它失去的却是产品的可靠性与专业性，产品价格的提高和操作系统的复杂化也会使一些消费者望而却步。举个例子来说，对于一些既需要随时打电话，又需要随时照相、随时上网的人来说，买一部多功能手机，也许是个不错的选择。但即使这些人，他家里照样要具备一架数码相机和一台电脑。这是因为，手机拍出的照片，毕竟比不上专门的数码相机；手机上网的功能，也不能与电脑相比。对于多数消费者来说，这种重复购置就没有必要了，他们用不着多花钱去买那些派不上用场的功能。

由那些多功能产品，我总会联想到“狗拿耗子――多管闲事”这句歇后语。如果一只狗能逮住耗子，也许是很诱人的。但狗的功能主要是看家护院、打猎拉橇。如果这只会拿耗子的狗不会看家，或因为它热衷于拿耗子而疏于看家，我们还会说它是一只好狗吗？即使这只狗很会拿耗子，但肯定还是比不上猫，因为它的身躯太大，钻不到耗子经常出入的洞穴中去，它的爪子也不如猫爪锋利。因此，为了看家或狩猎，你定要养一只专长于此道的好狗；为了消灭老鼠，你就要养一只好猫，切不要以为有一只好管闲事的狗就万事大吉。

消费者购买产品又何尝不是如此呢。在通常情况下，我们买手机，只是为了打电话、发短信，只要得到一部性能可靠、话音清晰、价格合理的手机足矣，不必在乎它是否能拍照片或上网；如果想拍数码照片，就买一架数码相机，不必要求这架相机还能打电话；如果要上网，自然是电脑最可靠，功能最完备。这是不是可以提示那些生产企业，不必无休止地去追求产品的多功能呢？我以为是这样。军事家说，伤敌十指，不如断其一指。套用到产品的生产中，就可以这样说：追求多功能，不如精其一功能。例如手机生产，如果集中力量提高通话质量和可靠性，同时把价格降下来（因为摒弃了其他功能而使成本降低了），或许更受消费者欢迎。这只是我个人的一孔之见，利弊得失之间，还希望生产者能够明察。